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舌戰群儒聽到甚麼?

2018/4/23 — 21:50



2018年4月,Facebook行政總裁朱克伯格在華盛頓出席參議院的聽證會期間,有示威者在會場附近呼籲用戶刪除Facebook l Lorie Shaull @ flickr — Attribution-ShareAlike 2.0 Generic (CC BY-SA 2.0)



2018年4月,Facebook行政總裁朱克伯格在華盛頓出席參議院的聽證會期間,有示威者在會場附近呼籲用戶刪除Facebook l Lorie Shaull @ flickr — Attribution-ShareAlike 2.0 Generic (CC BY-SA 2.0)

雖然,朱克伯格去美國國會聽證會,一副淡定,面對44名參議員連續5小時的質問,令好多人都對他心感佩服。好一場舌戰群儒,挽回超過250億的市場價值,然而,今次個資外洩,對他及Facebook的確造成了前所未有的影響,一方面流失客戶及廣告、股價下滑,另一方面亦有說面臨罰款超過710億美元。這次,大概也算是自他十四年前從哈佛開啟Facebook發達之門以來,最沉重的一個打擊。

其實,科技越發達,個資外洩的機會也可能越多。最可怕和最令人憤怒的,就是有時洩了也不察覺。我們日常生活中,個人資料通過購物消費、入會做乜club乜club的VIP、加入社交媒體、又尊享信用卡、保險種種優惠、上台出新電話、住酒店、機場候機室、儲飛行里數、儲積分入油也好,買咖啡也好,統統都是不自覺又自願地提供了大量個人資料及生活模式。我們做廣告,當然明白這些data有多值錢。但做data及CRM做得叻同專業,重要的並非擁有大量數據,而是如何使用及保護這些數據。

外國有些商場,顧客一走進去就被Facial detection(面容偵測),可以追蹤你在場內的每個舉動,例如在哪個商店流連最久、買過甚麼、甚至當日的心情開心唔開心,都會坦蕩蕩的,被偵測及記錄。做廣告宣傳,會跟顧客說是為了帶給他們更精準、更優質的個人化消費生活體驗;然而,如此一來,所有入場的顧客、小偷、超級名人、以至恐怖分子都會盡收於系統之下,準確又慳水慳力,絕無走漏眼。

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對於個人用家來說,在使用這許多產品及服務的時候,最好都能夠清楚了解他們面對的個人私隱及數據的風險。但事實上,有許多的商戶、社交平台,根本就常常避重就輕,心存僥倖,用得就當然用到盡。要專業對待個人數據,到底私人企業和政府部門該如何處理或監管?似乎也毫不簡單……你看那個聽證會,說來說去,還是未到重點,連主要原因及問題在哪裏都唔清唔楚,先不講立例方案,單是Facebook如何操作都有排都未搞清啦!

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