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【超賣之惡】家庭旅行提早半年買機票 十歲仔機位被取消 加航賠錢道歉

2017/4/18 — 17:04

四口之家去旅行本應是開心事,點知出發前發現幫唔到仔仔揀座位,先知愛兒淪為航空公司超賣嘅犧牲品。

來自加拿大的 Brett Doyle 上年八月已經計劃家庭旅行,並預訂好一家四口今年三月搭乘加航,由 Charlottetown 機場出發到哥斯達黎加的機票。不料,出發前一日,Brett Doyle 發現無法幫十歲的兒子選擇座位,妻子 Shanna 親身到機場了解事件,才揭發兒子淪為超賣犧牲品。

Shanna 嘗試聯絡加航票務代理,查詢可否由同行人士讓出成人機位,讓小朋友可與家人成行。代理回覆指,同行者讓出的機位也未能保證讓兒子補上,「讓出的機位,很可能售予飛行常客」。

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Doyle 家庭決定自行駕車兩小時,改到 Moncton 機場搭乘飛機到哥斯達黎加。豈知,該航班取消,一家四口再自駕兩個半小時,來到 Halifax 機場,留宿一晚才最終成行。為了全家完整成行,Brett Doyle 指旅程大約多花了 1,000 加元(5,830 港幣)。

加航發言人昨日回應 Vancouver Sun 的查詢,指正在了解事件並向 Doyle 一家致歉,又稱航空公司將提供價值 2,500 加元(14,576 港元)有效期一年的禮券,作日後購買機票之用。

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雖然如此,Brett Doyle 仍然不甚滿意,問:「我哋駛咗一千幾百蚊買機票,最終都保唔住個機位,究竟我俾嘅錢買咗啲咩?點解同一個機位可以賣兩次?」

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GuardianCBCVancouver Sun

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