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立場新聞 Stand News

這是小偷變強盗

2017/4/19 — 11:42

資料圖片:聯合航空

資料圖片:聯合航空

聯合航空 United Airlines 因為機位超賣而鬧出暴力拖拉乘客下機的事件後,Jimmy Kimmel 在他的節目裡,除了為 United Airlines 聯合航空 做了一則新的廣告之外,他講的一句話很值得我們想一想:

幾萬人的運動場沒有一個座位會超賣 Overbooked,千百人的戲院也不會,怎麼航空公司飛機上的位置卻就經常這麼超賣,鬧出這麼多糾紛?

這兩天看一些內行人的分析,說這麼航空公司超賣機位的邏輯是「200個人的飛機,我賣220張票,如果正好有20個人noshow (沒出現),那麼我既能多收一筆退票費,又沒有空著一個座位!」

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這麼看的話,航空公司有計劃的超賣機位其實是偷竊行為----偷賣我們已經買了的機位。航空公司賭的就是有些人會趕不上飛機,會改班機,這樣就不會有人發現他們偷賣,也就是超賣機位。

等他們賭輸,所有的人都來搭這班飛機了,機位被超賣的事曝光了,就提供一些抵價券之類的來當誘餌,看有沒有人願意讓位來交換。這些抵價券名之為補償辦法,講穿了也就是一種封口費。

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所以,這次聯合航空UA看沒有人願意交換,就自己決定挑四個人,再有人不願意,乾脆就來硬的,相當於先當小偷偷賣你的機位,被發現了沒辦法了,乾脆當起強盗,直接把你趕下飛機。

內行人的分析也說:航空公司強制要人下機時,會從買便宜或特價機票的乘客下手,這也經常寫在他們的搭乘須知裡。因此我看到有些人的反應是:啊,我以後不要貪小便宜,不再買便宜機票了。

千萬別這麼想。這麼想就是掉入這些航空公司的陷阱,服從他們設定的遊戲規則了。

就乘客權益的立場,我們應該主張的是:你管我買的是多便宜的機票,我買了就是我的機位,你休想拿去再偷賣給別人,被發現了還要趕我下飛機。

但是航空公司不會甘願他們訂下的超賣遊戲規則這樣被打破。

所以怎麼辦呢?

我想到的是:無限期抵制 聯合航空United Airlines。直到所有的航空公司都從而學到教訓,取消這種超賣陋規。

如果你的行動力比較強,也可以參考這位內行人的建議:「遇到了overbooking要狠狠地讓航司賠, be tough! 一定要難搞,好搞得話,下次還是你被remove掉。要投訴,直接找DOT投訴。https://www.transportation.gov/airconsumer/file-consumer-complaint 」

相關鏈接:

Jimmy Kimmel的節目:https://www.youtube.com/watch?v=HV28_ENzFog

內行給你講講:UA是按照什麼規則把人扔下飛機的?
http://bit.ly/2psTd3a

假如飛機超賣後你被請下飛機 你的權利是什麼?
https://www.tripgoking.com/2017/04/11/8783/

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