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世上最差的航空公司

2017/4/20 — 12:04

不少乘客指出,以色列航空(EI AI)經常被人投訴就安檢程序太過頭。(資料圖片)

不少乘客指出,以色列航空(EI AI)經常被人投訴就安檢程序太過頭。(資料圖片)

誰是全球最差的航空公司?如果不只是單憑印象,想要客觀一點的話,最好的辦法也許是看一些據說很有公信力的排行榜,例如業內比較權威的「Skytrax」,又或者普羅消費者熟悉的「Tripadvisor」。但是仔細研讀過這些清單之後,我不得不憑經驗指出,那些名單對我們大部分香港旅客而言,其實沒有太大的參考價值。舉個例子,北韓的「高麗航空公司」(Air Koryo)無論在任何一家機構的評比之中,總是長踞世界最糟的航空公司頭幾名的位置。但這又有甚麼關係呢?它又沒有來回香港的航班。就算想去北韓旅遊,一探金家王朝治下的人間天堂,從香港出發最簡單路線也是先去北京,到時再搭「國航」(中國國際航空)便是,何必故意捱那「牡丹峰女子樂團」為主要內容的機上娛樂系統轟炸?

「以色列航空」(EI AI)也是常在榜上留名的一家航空公司。最常見的投訴就是它的安檢程序太過頭,乘客至少得在起飛前四小時到達機場,在登機櫃枱前面就開始排隊接受檢查。想想看,大庭廣眾,眾目睽睽,你要蹲在地上打開行李,裏頭又是內褲又是甚麼的讓人翻看,確實尷尬。可是我能以親身體驗作證,許多關於「以色列航空」的惡劣傳聞其實是誇張了,尤其是安檢人員的態度。不知是不是我運氣太好,上次在香港機場碰到的那些人都算友善,他們的問題是很仔細,但也不過分,一邊翻護照一邊查家宅,還能一邊和我閒聊以色列葡萄酒的品質,以及香港生活的甘苦。沒錯,「以色列航空」的飛機是很舊的,就算有幸坐上了商務艙,也不要預期座位設備會趕得上今時今日的正常水平,更不要拿它和中東鄰近國家那幾家土豪金航空相比。不過,你可以換個思路,想一下這架飛機上你看不到的設備,例如它馳名的「Flight Guard」反導彈系統,這可是全世界所有其他民航都沒有的好傢伙呀,是美國總統「空軍一號」才配得上的裝置。我等一介平民,何德何能,竟然享受得到這樣飛越幾次烏克蘭都唔使驚的待遇。更別說機上那至少6名的持槍便衣警衞。到底這是以色列的航空公司,你去的是以色列,安全怎樣都比舒服來得重要吧?

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「國航」在大陸被人罵得多,原來在這類環球最劣評比當中也不算稀客。不過憑良心講,我坐「國航」,九成問題似乎都不在航空公司本身。經常延誤?這是他們的錯嗎?當然不,那是惡名昭著的「空中管制」之過,要爭你去和掌握大量閒置空道的軍方去爭,別罵無辜的空姐。機艙不夠清潔?這倒是真的,我真的在洗手間地上看見過一嚿屎。不過我肯定這不是機組人員自己幹的,而且我一通知他們,他們也很迅速地應變了起來,似是有經驗的箇中老手。我有個北京朋友常坐「國航」長途商務艙,對它有不少怨言。她說,有一回她被升上了頭等,很好奇「國航」的頭等和她慣坐的商務會有甚麼不同,答案原來就在飛機餐。商務飛機餐的主菜可以三選一;頭等沒有選擇也不用選擇,他們乾脆把商務艙的三款主菜一起放進一個大盤子裏奉客,正是一倍的價錢,三倍分量的享受。這很糟嗎?或許吧。但國際長途頭等對我們絕大多數人而言都只是個概念,與己無關。有錢去坐的人活該有這種享受,我們不在乎。

 

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(世上最差的航空公司之一)

原刊於飲食男女

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