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要 Prove up 不要 Prove down

2017/2/13 — 12:52

資料圖片

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傳統公司,聘請Senior,會期望他上任後做出成績,放心把整隊員工交由他打理,一定不會當他是Junior慢慢教。畢竟Senior有多年經驗,應該駕輕就熟。應該?絕對是假設!Senior去到這個位置,可以有好多原因,可能他某一方面非常出色,但不代表十項全能,例如:他很擅長對外宣傳,對內面對同事時卻欠缺說服力。加上轉換了環境,人事、文化不同,之前的做法在新地方未必適用。當你要求他什麼都要做到,到發現做不到時才抽起已經太遲,因為他一定會有Hard feeling,會有被否定的感覺。

相反,如果當Junior般,由頭教起,逐樣Pick up,只要循序漸進,通常很快上手。這符合心理學的「進步定律」╴當人覺得自己不斷進步,無論大步或小步,都會覺得快樂,而且充滿動力繼續向前。

當然不是將他看成一張白紙,只是與其對他所知的左猜右度,不如就假設他什麼也不會,每做到一項才剔一項。一開始的時候要講清楚,為什麼要這樣,而且要給信心,讓他知道你相信他會很快Pick up所有項目。過程中,如果發現他有些地方力有不逮,就可能要用不同訓練方法。

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這種模式用中文一詞說穿有點難,友人聽後取名為「Prove up」,即是不斷去證明一個人的能力,只會遞增,不會遞減。傳統那種模式叫「Prove down」,即是不斷去否定一個人的能力,將本來的期望逐一拿走,極度消磨意志。

「Prove up」還有另一好處,就是可以清楚知道哪個地方出現問題。如果不逐項檢查,就此要他負責所有工作,你覺得總欠缺了什麼,但又說不出⋯⋯連叫他改或者想教他都無從入手。上任前,應先訂立一張Checklist,列明職位所需能力,上任後就一清二楚,只需逐項檢查,不會令評估流於主觀,而且他又可以看到自己Progress,成就感都多點。

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