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保安手記(一) 住客必需要知的......

2017/3/9 — 16:36

資料圖片,圖片來源:網絡圖片

資料圖片,圖片來源:網絡圖片

【文:關祥文】

住客必需要知,尤其是豪宅及中產住宅,因為出事的話,這裡業主、住客的損失理應比低下層住宅的人為高。

當值所遇到的住客,其實大多數笑面迎人,很友善,並不是有錢人就比較看扁人的,很樂意拍住戶證進入屋苑,只是少數人不合作。

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有位外籍男士不理會大門口保安同事,跟著人進入屋苑,同事叫著他,白人男士停下來憤然說:"You see me everyday!"。因我首天來,全部客住未見過,立即翻譯給同事:「他說『你每天都見到我!』」同事最後一日這裡做啦,好像滿肚冤屈,自言自語,說:「都係要拍卡的啦」,我見這樣,就算了,讓人走。

一位外籍女士,fair lady,華麗衣飾進入,不理會外邊的同事,同事告訴我女士沒理會她,沒拍卡,同事第一天來,我第二天,都認不得住客,我即叫:"Madam",她立即轉頭描一眼,隨即回過頭繼續走,顯然聽到看到,但不理會。白人女士身高,步幅大,走得快,我急步跟著她,跟入樓座大堂,大堂禮賓確認是住戶,該女士會意,別個頭看我,說:"Thank You." 唉,還好。但如果人人都這樣,要多少個保安跟尾護送呢?她投訴我要炒我,我也死了。

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有位中學生,穿著校服回來,說沒帶住戶證,我就陪同他走,他稍微不滿意,又真的大惑不解,說樓座禮賓(保安員)會認得他。我略為解釋保安的考慮。

我就認真說清楚,讓住客不要自己製造保安漏洞,危害自身利益,也讓整體安全。

一般新屋苑大多用住戶證(是智能卡)或八達通來通過,但都人手看守,保證沒有人跟著別人進入,樓座另有保安,多重保安的,但這樣就放鬆了大門口嗎?人家可以進入後往別處去,可躲起來待入夜才行事,防不勝防。或者這人受精神刺激,或者仇富啦,進人後在公開地段見人就斬,根本沒打算進入樓座。再可以激一些,有人只想玩(可記得魔警殺警案?)或尋仇,攜帶行李篋裡面是炸彈,屋苑所屬地產商老闆得罪了人家等等原因,及可能是無原因,放炸彈在一角或主力牆邊,即離開,不入樓座,保安未及察覺的半分鐘後就爆炸了。或輕鬆一些想,人家裸跑呢,傳媒最喜歡這些新聞,見報後,樓價會否有所影響呢?

如果進入樓座呢,就被攔截了囉。唉,知道嗎?人人喜歡投訴,又不喜歡動手開門,許多時樓座大門在繁忙時候長開,不用拍卡,老虎都會打瞌睡,有時別過頭一會,有時倒瀉水要打理。樓座保安員(稱禮賓)並不能天天上班的,會放假,會病,會上洗手間和吃飯,替位者沒有像主力禮賓的熟,在忙碌時、混亂時等更易出錯。就見禮賓費了些時間才認得一位可能較新入住的人。主力禮賓的都會放婚嫁、年假等。

身為住客,花費上千萬元置業,不希望保安嚴密、住得安全嗎?現在動輒投訴的情況,弄至保安難做,甚至人手不足時都得幫開門,不惜疏忽了保安方面;這樣,管理層及前線保安只會人人求自保,但求不受投訴,保住飯碗,到頭來,是住客製造保安漏洞,讓不愉快及危險事件發生。

本人住中產中型屋苑,嚴謹多重保安之下,未聽聞發生爆竊、追數佬淋紅漆等事件。保安員工作極有意義,請住戶明白及合作。

 

作者簡介:自由音樂老師,兼職保安員

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