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做生意有兩種未知數

2017/4/24 — 12:51

小時候我很喜歡打機,因為有很多不同的路線,千變萬化,覺得好刺激,但長大後對打機興趣漸減,因為我發現做生意變化更多,更有挑戰性。

打機可能有數十個版本和路線,但做生意可能性是無限。在現實世界裡,每走一步都可以令到結局截然不同。

不過同時有個問題,就是人對未知的事情有種強烈的恐懼,當一個團隊有很多成員都有很多疑慮時就會很難向前。想像一下現在跑馬拉松,你本來很有衝勁還剩很多體力,前面突然有跑手神色慌張回頭跑,你不知道發生什麼事,那你仍會滿有幹勁向前跑嗎?當然會放慢腳步,因為你不知道前面到有什麼在等你。

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要撇除疑慮,最有效方法就是減少未知數。未知數有兩種,一種是known unknown,另一種是unknown unknown。

known unknown即是我們知道它存在,例如當你擔心明天會否下雨令你行山受阻,你可以看天氣報告知道答案。這種unknown可以透過行動令它變成known。從做生意的角度出發,要減少員工的known unknown,例如公司業績如何?可以定期讓員工知道,特別如果有進展時,即使進展大也好小也好,也值得早點跟同事分享,讓他們不用等到最後一刻才知道。如果真的無法知道答案,例如你推出產品前,雖然已做足準備,但你不肯定市場反應將會如何,那就惟有embrace這個未知數。做生意經常處於這種狀態,我們要記住大部分事情都不可能確保成功,如果那麼容易的話大家都踴去做了。

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至於unknown unknown,就是根本無法想像的事,例如:我已有三個選擇,並選了最好的,但我怎知道這已經是最好的選擇?會否還有更好的而我毫不知情?要立刻找出unknown unknown是不可能的,因為根本就是unknown,但我們可以做的是,平日多點學習不同的事物,縮小自己unknown unknown的範圍,至少將unknown unknown變成known unknown,令自己想像力更豐富、更容易聯想不同事物,思考更全面。

面對未知數,我們只可以在已有的資訊,做最好的抉擇,同時不繼學習新事物令自己進步。做好了決定,既然知道面前暫時別無他路,唯一選擇就是全速前進。

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