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為拖慢舊款手機速度致歉 蘋果公佈 iPhone 換電減價 50 美元圖息怒火

2017/12/29 — 11:52

資料圖片:iPhone電池更換(iFixit 片段截圖)

資料圖片:iPhone電池更換(iFixit 片段截圖)

蘋果透過操作系統更新,拖慢舊款 iPhone 的運行速度的消息在本月初傳出後,全美已出現多宗集體訴訟。為了平息客戶怒火,蘋果昨日正式道歉,並承諾把手機電池減價50美元。

否認故意縮壽命

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蘋果昨發表聲明指:「我們知道有些人覺得蘋果讓你們失望了。我們為此道歉。這件事有很多誤會,所以我們希望能作出澄清,並讓你們知道我們在做的一些改變。首先,我們從來沒有、且永遠不會故意縮短任何蘋果產品的壽命,或故意將其質素降低,以使顧客更換新機。我們的目標一直都是創造顧客喜愛的產品,也希望iPhone手機能使用越久越好。」

為表道歉誠意,蘋果稱將把超過保養期的電池更換價格從79美元降至29美元。適用的產品包括 iPhone 6 及在其之後推出的產品,降價提供時間從明年1月底開始直至明年12月。

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蘋果亦表示,明年初將發布新的更新軟件,幫助用戶更清楚了解電池健康狀況,以及是否會影響蘋果產品表現。

手機跑分軟件 Geekbench 開發商 Primate Labs 創辦人普爾(John Poole)於本月初揭發,舊款 iPhone 6s 去年更新 iOS 10.2 和 11.2 版本後,速度明顯下降。較新款的iPhone 7 本月更新至 11.2 版本後,亦出現同樣問題。普爾的發現証實了其實用家只須更換電池,即可再次令手機變快。

蘋果公司就此在12月20日發表聲明表示,新版流動作業系統 iOS 會限制某些舊款 iPhone 的性能,以防因手機電池老化而導致意外關機。

不過蘋果的說法未獲輿論接受,不少用家紛紛批評蘋果未有告知顧客可以更換手機電池以恢復手機性能,卻令他們以為需要換機。

過去一周,美國聯邦法院已經收到至少8宗訴訟,指控蘋果誤導 iPhone 用戶,而這些入稟人士均申請集體訴訟,以代表全球的 iPhone 用家要求蘋果賠償,或在將來再有更新系統時要通知用戶會拖慢手機。

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