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公關公義 ── 講呢 D?

2015/6/8 — 12:35

【One Week • One Book】
書名:公關公義
作 者 / 編 者:利嘉敏
出版社︰經濟日報出版社

黃子華曾經說過:「做人無公關,食得屎啦!」

當年還在公關公司(agency)工作的我在棟篤笑現場聽到這句話,真的百般滋味在心頭。

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公關(Public Relation),俗稱 PR,由於與夜場公關同名同姓,掛著這個牌頭行走江湖,不免有點「先天性缺陷」吧。

不少人都覺得,公關的工作都不過是得閒見客吹水 social 或吃喝玩樂 event,也許是因為這個美麗的誤會吧,這個職業的社會地位向來不高。事實上,相比其他工作,公關入職門檻並不算高,工作所需的(專業)技術含量也不多,說到錢也不是最賺錢的行業 ...... 那麼為何還有這麼多年青人對公關這一行業如此憧憬?

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原因可以有 N 個,但歸根到底都是一個,就是公關對公眾的影響力。一般來說,一名稱職的公關(不論是 Corporate 還是 Consumer PR),應該對自己或客人的公司所 sell 的東西(可以是企業品牌本身、其代言人、或其推出的產品)有深入的了解,善於利用各個相關單位、人士、媒體來傳播不同訊息,繼而影響大眾對有關公司的品牌、人物或產品的觀感。

說到公關這個行業,我們很少會有任何有關「公義」的聯想吧,故此當我看見中文大學新聞及傳播學院副教授利嘉敏的新書《公關公義》(PR Justice)的時候,不期然有點莫名其妙的感覺。在我印象中,公義就是 = 社會公義,而在書架上有關公義的書,不是 John Rawls 的《Theory of Justice》,就是 Michael Sandle 的《Justice》這一類高深莫測的哲學書,將 PR 和 Justice 混為一談的論著倒不多見。

但想深一層,這個說法也不是沒有道理的。試想,假設我們的特區政府是一間公司,如果這間影響力如此強大、手握的資源如此豐富的「公司」的負責人心懷不軌,企圖透過各式各樣的公關技倆來達到一些或明或暗地違反社會公義的政治目的(詳情請參閱 facebook 專頁「港人講地」),而社會大眾對於公義這個概念本身的認知和理解又不足的時候,後果是何等的不堪設想?

如果你相信,公關除了是表面的「巧言令色」、「門面化妝」、「hard sell 宣傳」技倆,還有可為目標客戶(target audience)甚至社會大眾(public)在思想和行為上帶來實質和正面的(合符公義的)改變的功能的話,你應該會喜歡此書的。

P.S. 謹以此書獻給我們偉大的梁特首背後的公關團隊(你懂的)

 

內容簡介

大企業遭萬人網上圍攻,多年辛苦建立的品牌形象,一夜間付之一炬,這類事件近年愈見頻繁,讓公關界人心惶惶,恐怕自己的企業,會成為下一個眾矢之的。

在這個警號下,現在的公關,不能再只顧做好品牌包裝、市場推廣,或被動地等企業危機發生時,才出來拆彈。隨着消費文化急劇轉變,消費者和企業的關係牽涉更多無形的信任、理念、道德等問題,加上互聯網作為催化劑和加強劑,企業危機往往一觸即發,難於控制和防備,並足以對企業造成長久的創傷。

有見及此,本書作者認為務必要把「公關」提升到另一個層次去探討,於是以「公關公義」作為切入點,加上超過 40 個從現實生活蒐集而來的案例,具體理順現今公關所面對的種種挑戰,為處於迷霧的公關工作,指示嶄新的方向和出路。 

 

作者簡介

利嘉敏

香港中文大學新聞及傳播學院副教授。2011 年獲中文大學校長模範教學獎和社會科學院模範教學獎。鑽研公關學多年,喜愛遊走學院與公關業界之間。近年更愛觀察香港及中國社會上種種美麗與不美麗、明智與不明智之公關現象。經常在國際傳播學雜誌發表企業傳訊的學術文章,但最愛的,還是寫書。著有《公關學一天課》、《管理自己,才能管理別人》等暢銷著作。

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