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【大媽維權】上海迪士尼5設施故障 陸客怒圍經理 成功爭取免費入場劵

2016/8/9 — 18:24

背景圖片來源:上海迪士尼網站截圖

背景圖片來源:上海迪士尼網站截圖

上海迪士尼近日多項熱門遊樂設施故障,有遊客不滿,並包圍經理索償,最終成功爭取每人一張免費入場劵,平息事件。

暑期來臨,中國各地不少家長特地帶孩子到上海迪士尼,園方此時卻有五項設施因故障而關閉,包括甚受歡迎的加勒比海盜、雷鳴山漂流等。有家長投訴排隊四小時之後,才發現設施暫停開放,批評園方通報不周。

來自甘肅的劉女士表示,上周六進場遊園半日,只玩到一個小項目,感興趣的設施大多正在維修,投訴園方通知太遲,讓她和家人白白浪費時間。她連同其他不滿的遊客,包圍當日值班經理投訴。園方一度派出保安,並召喚公安守候。

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遊客提出退票賠償的要求,但遭園方拒絕,獲反建議提供每人一張可以一年內使用的入場劵。劉女士起初仍然不滿,認為一年之內未能長途跋涉再次來訪,經過一個多小時的談判,她最終接受建議,平息事件。

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上海迪士尼事後解釋,出於設施維護、運營需要或其他不可預見情況,部分設施暫停開放。網民認為,園方應該加強廣播或告示,避免遊客久候撲空,甚至有人直言:「門票貴,服務卻不好」,也有人擔心「維權」事件陸續有來,提醒園方要有「心理準備」。

相關報道:中國青年網經濟日報文匯報

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