立場新聞 Stand News

解構網購叢林

2019/4/29 — 13:14

在市場閒逛的購物模式,將來會否被網上購物全面取代?

在市場閒逛的購物模式,將來會否被網上購物全面取代?

【文:吳宛盈、相片:Looking Glass】

當科技越來越進步,毋須靠「生神仙」,或許都能未卜先知。大家每天在網絡世界留下的痕跡,都會被記錄、分析,轉化成大數據。購物網站的電腦程式透過數據,了解我們的習慣、喜好,甚至估計到大家的身體變化、環境轉變,趕在客戶打算花錢之前,推介合適的產品和服務,讓客戶覺得「心靈相通」,當中的佼佼者,非亞馬遜莫屬。

貝索斯因為亞馬遜網購的成功,成為全球首富。

貝索斯因為亞馬遜網購的成功,成為全球首富。

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牛津大學網絡管治教授荀伯格研究Google、Facebook、蘋果、微軟及亞馬遜,他認為由工業時代到資訊時代的轉變,較農業社會到工業社會的轉變更大,而亞馬遜是主要參與者,因為他正主導全球最大的市場。亞馬遜始創人貝索斯一早立定志向,要將亞馬遜打造成購物者的天堂,據說他每天能賺一億美金,而成功秘訣在於觀察顧客的一舉一動。客戶瀏覽過的網站、觀看的時間、比較過的商品等資料都被記錄,但當亞馬遜的營商手法越見成功,開始有私隱維權人士提出質疑。

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諾根在亞馬遜大量購物,結果短短一年,亞馬遜記錄了她1.5萬次瀏覽點擊,令她擔心私隱受損。

諾根在亞馬遜大量購物,結果短短一年,亞馬遜記錄了她1.5萬次瀏覽點擊,令她擔心私隱受損。

亞馬遜發展無人超市,以監控系統記錄顧客購物情況,令人擔心私隱問題。

亞馬遜發展無人超市,以監控系統記錄顧客購物情況,令人擔心私隱問題。

作家諾根為了新書取材,特意在亞馬遜大量購物,再向亞馬遜申請取得關於她的數據資料。短短一年,亞馬遜記錄了她1.5萬次點擊,每次瀏覽的時間、位置、使用的電訊公司都一一被記錄,令人擔心私隱不受保障。事實上,亞馬遜已經可以透過客戶購物行為的變化,偵測到客戶已經懷孕,如果亞馬遜能成功將合適產品推介予她,就會贏得一個長期客戶,但大家的日常生活,正不知不覺被亞馬遜操控。

亞馬遜的成功漸漸變成霸權,業務遍及各階層,變相令我們的選擇減少。

亞馬遜的成功漸漸變成霸權,業務遍及各階層,變相令我們的選擇減少。

亞馬遜甚至開設送客戶上太空的公司,大家生活裡似乎已經不能沒有亞馬遜。

亞馬遜甚至開設送客戶上太空的公司,大家生活裡似乎已經不能沒有亞馬遜。

除了私隱問題,傳統的商舖購物亦大受打擊。在德國部份中小型城鎮,亞馬遜已深入市民生活,導致商舖空置率超過40%。要與亞馬遜競爭,就要仿效他的經營模式,不過一旦造出成績,就會引來亞馬遜收購,結果令它不斷壯大。貝索斯制定一套規則,不遵守就要離開,他一方面可以降低價格,與零售商及生產商訂立條款細則;另一方面又自行生產大量產品,令市場不再多元化。

貝索斯將總公司設在西雅圖,主要原因是他幾乎不用交稅。

貝索斯將總公司設在西雅圖,主要原因是他幾乎不用交稅。

貝索斯透過進佔市民日常生活成為全球首富,但卻未有「發財立品」。西雅圖市議員莎華妮指,貝索斯將亞馬遜總部設於西雅圖,主要因為他在西雅圖幾乎不用交稅。雖然他令西雅圖迅速發展,但亦令這裡租金暴漲,不少上班族要淪為露宿者。貝索斯致力重建市中心,但同時扣減員工工資,據統計在美國部份地區,有三分之一亞馬遜員工要依靠國家食品券過活。西雅圖市議會曾經想向大企業徵稅,再以稅款興建平價住宅協助市民「上車」,但僱員數目達4.5萬人的亞馬遜,威脅市議會一旦徵稅,就會解僱員工報復。

在德國部份中小型城鎮,人人習慣網購,令商舖空置率超過40%。

在德國部份中小型城鎮,人人習慣網購,令商舖空置率超過40%。

亞馬遜旗下業務越來越多,網購、無人超市、自家品牌、傳媒,甚至送客戶上太空。有人擔心大家最終會失去選擇,只能活在亞馬遜的世界,你擔心嗎?

連警方也與亞馬遜做生意,以亞馬遜龐大的資料系統進行人面辨識,分辨疑犯。

連警方也與亞馬遜做生意,以亞馬遜龐大的資料系統進行人面辨識,分辨疑犯。

若將來的生活只剩下亞馬遜,大家願意嗎?

若將來的生活只剩下亞馬遜,大家願意嗎?

港台電視節目《31看世界》(電視雙語廣播,本集於5月1日播出)節目逢星期三晚上9時30分在港台電視31及31A播出。港台網站tv.rthk.hk及流動程式RTHK Screen視像直播及提供節目重溫。www.rthk.hk/tv/dtt31/programme/31seetheworld

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