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設計心理學

2019/2/27 — 16:22

網絡圖片

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【文︰黃仲遠、李秋婷】

心理學是一門研究人類行為的科學,由於它的研究對象是人,所以任何領域的研究結果,也與我們的福祉掛勾。美國認知科學家、工程師Donald Norman在著作《The Design of Everyday Things》提出設計心理學的概念,他嘗試從行為心理學、人體工學和設計等角度,分析物件設計的準則,並強調物件設計應以用家為中心,使他們更容易掌握物品使用方法。

《The Design of Everyday Things》

《The Design of Everyday Things》

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Donald Norman認為設計有四個原則:第一,物品操作部位必須顯而易見。其次是設計者應為用家提供正確的概念模型,使操作鍵的設計與操作結果一致。2001年,學者Vilayanur Ramachandran和Edward Hubbard重新進行1929年心理學家Wolfgang Köhler的實驗,他們提供星形和花朵形狀的圖案,讓實驗對象判斷哪個叫「bouba」,哪個叫「kiki」。結果發現超過90%的人認為星形圖案叫「kiki」,而花朵形狀圖案叫「bouba」。這是因為我們的大腦會通過特定方法,以圖案和聲音連結抽象意義,因此用家在使用前已自動將物件按鈕與某些功能配對。

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此外,設計與用途的匹配程度亦相當重要。例如1986年法國政府曾推出新的10元法郎硬幣,結果引起市民不滿而最終被停用。原來這枚新硬幣與舊有的0.5元法郎不管外形和重量也十分相似,極容易令人混淆。最後,用家能否清晰接收物件操作的結果也相當重要。德國格式塔心理學派認為,人的思維具有某些與生俱來的傾向,使我們在視覺上產生某些固定的聯想。他們提出五個視覺認知規律,其中Law of Proximity和Law of Similarity說明,我們都通過圖案在視覺上的排列和特徵,從而聯想當中的相關性。例如升降機的開關、樓層或緊急按鈕的位置都有所區隔,並以不同顏色區分。

設計心理學無處不在,例如後樓梯的防煙門設計,看似簡單,但背後正與心理學息息相關。

(本文原刊於晴報專欄《捉心理》,此為加長版。)

港台文教組節目《捉心理》由李秋婷、黃仲遠主持,逢週日晚上8時30分至9時,港台第一台播出。節目重溫 : http://podcast.rthk.hk/podcast/item_epi.php?pid=554

 

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