立場新聞 Stand News

「我們當前面對的是新常態」

2016/11/10 — 7:46

「我們當前面對的是新常態」    朱國樑

國泰航空行政總裁朱國樑在內部刊物《國泰天地》指出,公司目前面對的嚴峻情況,是新常態,不是短暫的危機。國泰最近已作出公開聲明,預計2016年業績受壓,下半年比上半年更差,朱國樑重申困境,相信情況相當不妙。

我接觸過不少行業,從管理的困難度,不同行業之間存在分別。即是説,同是做CEO,做某行業的CEO比較困難。這樣說可能有人不同意,行行有本難念的經,一行不知一行事,每一行業都有數不盡的困難,沒有「較容易管理」這回事。但我總是覺得航空業之困難,不是普通企管人能理解,我記得看過一個駭人的數據,把過去五十年全球所有航空公司的盈利加起來,總數是一個負數。整個行業半世紀日飛夜飛,最後衰過得個吉。

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做生意不要太依賴員工,否則隨時被員工飛起,航空公司非常依賴機師和機組人員;做生意不要依賴經濟起跌,因為經濟必定有衰落的一天,航空公司非常依賴經濟;做生意不要依賴控制不到的成本,航空公司非常依賴沒法控制的油價。決定航空公司命運的多個因素,在掌握之外,但又要盡力掌握,這是一條有幾個未知數的方程式。

在太古半世紀保守及嚴謹的管理下,國泰業績一直是全球航空業的表表者,但超級大浪湧至,也難獨善其身。作為國泰的忠實顧客,心裏一方面為它打氣,另一方面擔心,生意不好的後果,必定離不開節流,對服務水平或多或少一定有影響。

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