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4年增長9倍 中國人海外網購井噴

2015/5/30 — 3:08

阿里巴巴在杭州的企業園區

阿里巴巴在杭州的企業園區

Gucci和Prada要當心了!隨著西方產品在中國備受青睞,中國自2012年以來已成為世界領先的奢侈品消費市場。但如今中國消費者海淘的重心正不斷向中低端傾斜。當德西蒙( Michael DeSimone)和同事參觀一個專門配送銷往中國市場商品的倉庫時,他終於意識到了這一問題。「我們原以為倉庫放的是Michael Kors設計師手袋的高端商品,」電商物流服務商Borderfree Inc的行政總裁德西蒙透露,「但出乎意料的是,倉庫裡淨是些Cosco的汽車座椅。」

如今,中國消費者光顧美國商家的網店時,點擊加入購物車的商品往往平淡無奇,從粉紅色芭比娃娃背包到美國加州杏仁,再到歐樂B(Oral-B)電動牙刷,不一而足。由於中國消費者擔心大陸商家的產品有可能是假貨,出於對美國產品可靠性和品牌真實性的信任,他們正試圖通過網路直接從美國商家購買日常消費品。「中國消費者對美國真品壓抑已久的需求正在井噴,」電子商務市場研究公司(EMarketer Inc.)的零售業分析師加西亞(Krista Garcia)說,「中國消費者大舉海淘的不再只有奢侈品,更多是美國主流品牌,面向中產階級的產品。」

根據EMarketer的資料,中國網路跨境購物總額已經從2010年的不足20億美元躍升至2014年的逾200億美元,其中美國已成為中國消費者首選的服裝、個人護理用品及嬰兒用品消費市場。EMarketer預測,2013年取代美國成為全球第一的中國電子商務市場,將在未來五年擴增一倍。

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這就不難理解,為什麼在阿里巴巴集團旗下天貓網站,及其競爭對手京東商城,出現成千上萬的美國品牌網店,產品從匡威運動鞋到佳潔士美白牙貼不一而足。同時,梅西百貨公司(Macy’s)和其他美國零售商在自己的網上商城啟用阿里巴巴的支付寶。

在中國被稱為光棍節的11月11日已成為全國最大的購物日。天貓提供的數據,2014年光棍節當天,Costco的天貓店實現單日銷售額350萬美元,比美國單店日均銷售額高出六倍多。透過天貓網站打入中國市場「對我們來說,是試水和瞭解當地市場的一個好方法,」Costco財務總裁加蘭蒂(Richard Galanti)表示,Costco天貓旗艦店於2014年10月正式運營,出售蜂蜜、密保諾(Ziploc)保鮮袋和嬰兒濕巾在內,約150種商品。加蘭蒂拒絕透露該公司在華銷售額。

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Voyage One首席行銷官胡斯(Patrick Hoss)稱,有些商品是中國製造,這會讓中國消費者有所顧慮,但他們更信任美國的品質控制體系,最終還是會選擇海淘。中國消費者知道,銷往美國的出口貨「比廠家內銷的同類產品」執行更高的品質標准。Voyage One是一家幫助美國零售商與天貓網站建立合作關係的諮詢公司。

現年25歲、在杭州一家銀行工作的陳晨表示,自己也被Costco天貓店中低廉的商品價格深深吸引。「這也太便宜了,」他在Costco天貓店購買完堅果和咖啡後稱,「比中國的食品要便宜多了。」

現在,連亞馬遜也在天貓上開設了官方旗艦店。總部位於西雅圖的亞馬遜在中國擁有八大產品運營中心,但一直苦於無法吸引到更多的中國購物者。因此該公司在阿里巴巴旗下天貓網站開設了一家旗艦店,銷售雷明頓(Remington)電動剃鬚刀等美國商品。

4月15日,全球知名商務網站EBay與京東商城正式開展合作,共同創建了一個類似於美國商場的網購中心──eBay海外精選頻道,所售商品來自賓夕法尼亞州哈特菲爾德康耐斯品牌公司(K’Nex)生產的拼裝玩具,以及美國葛萊(Graco)品牌嬰兒手推車和Cuisinart品牌的食品攪拌機,應有盡有。

諮詢公司Channel Advisor Corp.的行政總裁溫格(Scot Wingo)分析,長期以來一直害怕中國假冒商品競爭的美國商家意識到,正是這些假冒商品開創了消費者對於信得過管道的需求。Channel Advisor主要幫助電商選擇合適的國際物流合作夥伴。美國商家急於進入擁有13億人口的中國市場。「這樣的機會讓他們感到興奮,也讓他們克服了對假冒商品競爭的擔心,」溫格補充。

阿里巴巴自身也面臨打假的問題:在受到中國監管機構關於其容忍商家售假的指責之後,阿里巴巴董事局主席馬雲表示,要徹底清除其網站上的假冒商品。現年46歲的北京居民王玲玲認為,購物時最關鍵的考量是產品是否為正品。她基本不去中國商店購物,而是通過網路海淘或直接去香港購買。她代表美國零售商最青睞的消費者類型。「當我在中國購物時,食品、藥品和服裝的品質是我最為擔憂的,」她說。

 

文:Spencer Soper;譯:許子軒

原刊於彭博商業周刊 / 中文版

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