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又有聯航苦主 九旬老婦不能自理 被迫降級坐經濟位

2017/4/13 — 19:00

94歲的婆婆Paz Orquiza (Facebook圖片)

94歲的婆婆Paz Orquiza (Facebook圖片)

繼將乘客暴力拖下機後,不斷有美國聯合航空的苦主現身訴說被不當對待經歷。一名94歲的老婆婆原本購買了商務客位,但航空公司竟然拒絕向行動不便的婆婆提供額外照顧,令她被迫轉至經濟艙與女兒同坐。

《METRO》報道,94歲的婆婆Paz Orquiza年老多病,患有非常嚴重的關節炎。她早前赴美國探親,之後打算乘搭聯合航空返回澳洲。女兒Rose為了令媽媽搭長途機時比較舒適,特意花2,800英鎊(約27,300港元)為她購買了商務客位機票,而自己則坐在經濟艙。

不過其孫女Aguilar透露,航空公司竟然不容許Rose走到商務艙,幫助行動不便的媽媽調較座位或是打開餐盒等,而航空公司職員亦不願意為婆婆提供額外的協助。在別無選擇之下,老婆婆只能轉至經濟艙與女兒同坐。

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孫女稱,航空公司的做法令婆婆一度落淚。到達目的地之後,她腿部腫脹、頸部僵硬、全身疼痛。他們向聯航投訴,僅獲400英鎊的旅行禮券及690英鎊退款,家層對此仍感不滿。

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