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星巴克活動促關注種族議題 反變公關災難

2015/3/19 — 19:38

圖:星巴克

圖:星巴克

美國接連發生黑人被警員槍殺的事件,令大眾關注到種族歧視的問題。美國連鎖咖啡店星巴克近日推出一項活動,鼓勵員工在咖啡杯上寫上「Race Together」的字樣,希望引起大眾討論有關種族平等的議題。雖然活動具有意義,卻竟然引發一場公關災難。有網民質疑星巴克的管理層以白人為主,亦有人認為顧客根本不願與星巴克員工討論敏感議題。

《紐約時報》報道指,批評普遍認為顧客未必願意與星巴克員工討論敏感的政治議題。PBS《新聞一小時》節目主持人Gwen Ifill星期二在Twitter上發文,炮轟星巴克:「向上帝發誓,如果有人在我大清早喝上咖啡之前,就開始拉我參與有關種族問題的討論,那是不會有好結果的。」

另外,美國《福布斯》引述數據指,當地星巴克有78%顧客為白人,但就有高達40%員工為少數族裔,令星巴克成為一個少數族裔服務白人的環境。有人質疑星巴克的管理層以白人為主,另有網民懷疑星巴克的服務員是否有能力去討論極為複雜的種族問題。

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星巴克主席Howard Schultz,圖:星巴克

星巴克主席Howard Schultz,圖:星巴克

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面對外界的批評,星巴克發表一篇新聞稿為今次活動解話,指「Race Together」由公司主席Howard Schultz提出。鑑於美國近年發生多宗黑人被警察槍殺事件,星巴克認為有需要就這個議題作出討論,「(星巴克)不是為了指責任何人,亦不是因為我們有答案,只因我們一向不願意保持沉默」。

星巴克過往已多次參與政治議題。在2013年10月美國政府停擺期間,星巴克發起請願,要求國會在年底之前通過預算協議。此外,星巴克還參與了清潔水源和公平貿易等全球性事務。

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