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每天狂睇色情暴力影像 FB 內容審查員低薪高壓 待遇惹關注

2019/2/28 — 19:25

圖片素材來源:Icons8 team, unsplash

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打開 Facebook,你可能會看到網站充斥可愛貓咪影片。然而這片「乾淨」的網絡空間背後,原來全球有 15,000 人正在協助 FB 審查內容。路透社發表報道,揭發這班審查員通常都是透過外判公司聘請,他們只獲低微的薪酬,卻要每日瀏覽大量色情、暴力、謀殺、血腥的內容,承受巨大心理壓力。

每日瀏覽 2000 色情帖文

在印度城市海得拉巴,這間名為 Genpact 的公司擁有 1,600 人的隊伍,專門審視 FB 內容。路透社在去年年尾至今年年初期間,訪問了 7 名 Genpact 員工,揭示這些 20 多歲的年輕人,被要求在低薪、高壓的環境下工作,甚至因工作而受到心靈創傷。

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報道指在繁忙的一日,每位員工要在 8 小時的上班時間中,瀏覽 2,000 則 Facebook 及 Instagram 的色情帖文,即平均每分鐘就要看 4 則。其中一名員工指,最少三次見到有女員工因為要審視 FB 上的自殺影片而心靈受創,激動得倒在地上。

報道指 Genpact 的其中一隊員工,需要不停審查裸露及色情內容;另一隊「反恐」團隊,則要不停觀看斬首、汽車爆炸、電擊酷刑等影片;一隊處理「自殘」的隊伍,要不停觀看實時的企圖自殺視頻,而員工未必每次都能及時通知當局出手阻止。

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這些員工的薪金非常低。一位剛入職、專門負責審查阿拉伯語帖文的 Genpact 員工,年薪低至只有 1,404 元美金(約11,000港元),即日薪只有 6 元美金(約 47 港元)。相比之下,海得拉巴另一間公司專為 YouTube 審核內容,其員工薪金較 Genpact 高逾兩倍。

美國外判公司仍存類似問題

本周較早前,科技網站《The Verge》已率先報道了這班審查員的工作苦況,引起外界關注。該報道訪問了多位美國阿利桑那州外判商 Cognizant 的員工,顯示公司待遇極差,員工長期觀看創傷性影片後要吸食大麻減壓。有員工離職後出現創傷後壓力症候群的症狀,但 Cognizant 及 FB 均沒有提供協助。

路透社報道指,FB 在內容審查上,最少與全球 8 個國家的 5 間外判商合作。Facebook 副總裁 Ellen Silver 稱至去年 12 月,全球共有 15,000 人參與 FB 內容審查,當中包括 FB 僱員及外判工。

路透社指這些員工的實際情況,與 FB 高層對外宣稱的有明顯分別。Silver 今年 1 月表示,會確保這些內容審查員獲得足夠培訓,亦會向他們提供「健康資源」。FB 又否認 Genpact 員工低薪,稱已經開始與服務外判商起草守則,但拒絕提供守則的細節。

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