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聯合航空武力趕客釀公關大災難 股價急挫 CEO再公開致歉圖補鑊 

2017/4/12 — 7:40

美國聯合航空一架客機因為超賣機位將乘客強行拖走(圖片來源:視顏片段截圖)

美國聯合航空一架客機因為超賣機位將乘客強行拖走(圖片來源:視顏片段截圖)

美國聯合航空周日(4月9日)將一名亞裔男子強行拖下飛機致其受傷的視頻,在網絡廣泛傳播後,聯合航空母公司的股票周二下跌了3%,公司市值蒸發了8億美元。

在事件在全球越鬧越大、公司股價急挫後,聯合航空行政總裁Oscar Munoz第二次發出公開聲明,首次為強行拖走乘客致歉,稱事情十分可怕,會修補問題使到不再重演事件,聯合航空會承擔全部責任。

Oscar Munoz這份聲明明顯較之前讓步。在第一份公開聲明中,他僅為要重新調配乘客機位致歉。後來在一份給員工的內部聲明中,更指被拖走的乘客有"擾亂和好鬥"行為,支持聯合航空員工按程序規定的做法。

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白宮發言人斯派塞得知聯航拖人的消息後評論說,該事件「令人不安」。

BBC報道,大批被激怒的客戶威脅要抵制使用聯合航空航班。網絡瘋傳的這段視頻顯示保安人員從飛機上拖走了一位叫喊的亞裔男子,這名男子臉上布滿血跡。

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雖然這名男子的身份沒有被正式確認,但是坐在他旁邊的旅客對BBC五台廣播節目說,這名男子最初來自越南,一直在肯塔基的路易維爾生活了約20年。他說他和他的妻子都是醫生。

聯合航空星期天的那次航班出現了座位超賣問題,聯合航班在最後關頭決定接載四名職工到下一個航點,要讓四名乘客騰出座位。

星期天(4月9日)事發時,乘客被告知可以領取400美元另加當晚酒店住宿,以及翌日下午的機位。要是沒有人接受,賞金就會加到800元。結果還是沒有人願意,於是一名經理登機告訴全體乘客,他們會挑選四人下機。

美國專欄作家紀思道〔Nicholas D. Kristof〕在社交媒體評論說:在任何一個大公司,員工有時候都會做蠢事。在聯合航空,公司總裁支持愚蠢並且說這是公司的政策!

還有人評論說,花錢買了機票,坐下來,受到攻擊和羞辱。現在公司總裁說,乘客應該受到這種待遇!

一些最初的報道說,被強行拖走的乘客是美籍華人,不過其他報道說這名男子來自越南,但是聯航拖人事件很快在中國和越南社交媒體發酵,激起了許多憤怒反應。

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