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聯航再爆醜聞 曾要求頭等客讓位 恐嚇會出動手銬

2017/4/12 — 18:12

繼強行將乘客拖下機之後,美國聯合航空再爆出新醜聞。一名頭等機位的乘客,上周因機位爆滿而被要求落機,他不服之下終被降級至經濟客位。職員更一度出言恐嚇,指有需要時會出動手銬對付他。

《洛杉磯時報》報道,59歲的Geoff Fearns是加州一間投資公司的主席,上周用1,000美元全費購買頭等機票,打算由夏威夷返回洛杉磯。事發時他已經登機,並坐在頭等座位上享用橙汁,卻突然被告之因為機位爆滿而要下機。報道指,相信聯航是因為臨時調換了另一機種,令到頭等機位不足。

職員向他解釋,有一位更重要的乘客出現,因此他需要讓出機位。Fearns憶述:「他們說有一個優先名單,而另一位乘客比我更為優先。」他又批評,職員沒有在登機閘口處理問題,而是在他安坐機上才要求他落機,「他們說我別無選擇,更稱如果有需要會將我扣上手銬」。

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Fearns堅持不能換機,航空公司最終願意妥協,但就將他降級到經濟客位,並要求他坐在一對正在爭吵的夫婦中間。在接近六小時的航程中,該對夫婦不斷隔著Fearns互相對罵。

事後他向聯合航空發出投訴信,要求航空公司退款並捐出25,000美元予慈善機構。對方回信為事件道歉,但卻拒絕退款或是捐款,只願發還頭等及經濟機票的差價。一周後再提出給予500元優惠供下次使用。Fearns表明,正考慮對聯合航空提出訴訟。

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