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直播歐國盃被轟問題多多 樂視:官方技術故障 用戶:不妥善修理將報警

2016/6/11 — 15:45

有網民在樂視 facebook 貼上截圖,指未能收睇賽事。

有網民在樂視 facebook 貼上截圖,指未能收睇賽事。

歐洲國家盃香港時間凌晨3時開鑼,取得香港區播放權的樂視體育香港(LeTV),早前推出低至249元、網上直播全部51場賽事合約收費計劃。不過,凌晨揭幕戰播出期間,大批網民在樂視Facebook洗版,指購買了樂視體育服務,但於手機無法觀看歐國盃賽事的直播,甚至連重播「都無得睇」。

樂視下午三時許發聲明向用戶致歉,「很抱歉,各位用戶及球迷,很遺憾,由於歐洲國家盃官方OTT技術供應商的技術故障,導致我們的手機app未能正常播出昨晚的揭幕戰賽事。樂視體育正與對方配合全力搶修,爭取讓用戶順利享受到所有餘下的精彩賽事。」樂視又指出,為彌補用戶損失,樂視體育決定向所有享有歐國盃權益的用戶贈送一個月超級體育組合,以表歉意,「贈送方式將於稍後公佈,抱歉為各位帶來不便。」

多名網民衝入樂視facebook投訴,多次致電樂視,惟24小時客戶服務電話也沒人接聽。樂視在facebook凌晨回應部份網民時指出,「由於UFEA官方技術故障手機APP暫無法觀看直播,請先用電腦登入hk.lesports.com觀看本場比賽,現正全力搶修,不便之處敬請原諒!」

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不過,有網民投訴即使以電腦收手直播,「睇一陣就起格或 apps 訊號很不穩定完全睇唔到。」另有網民指質疑,連重播收看不到,「分明唔關UEFA直播訊號問題啦呱!」

有自稱是用戶的網民在呼籲,如果樂視方面未能承諾何時修理妥當,便會報警處理,「若明晚仍然未能提供我們要求之服務, ,我們這班苦主唯有要求警方介入, 前往警署報案。」

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