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一間公司的兩大成功要訣

2016/2/16 — 13:47

迪士尼的標誌性角色米奇與米妮老鼠。

迪士尼的標誌性角色米奇與米妮老鼠。

一間公司成功與否,不只在乎領導的能力,真正成功的公司,即使老闆或管理層不在,也應該運作自如,並持續進步。根據論文Building Your Company’s Vision (著:James C. Collins及Jerry I. Porras),有兩大要訣可以令一間公司邁向成功。

第一是核心價值,即不會隨時間而轉變的信念,例如:迪士尼的核心價值是想像力和創意。即使市場需求轉變,核心價值也應維持不變,如果這個市場不喜歡的話,那就找其他市場。一般而言,核心價值不會超過三至五個,若超過了,就意味著那些價值並非真的核心,又或是夾雜了其實可以調整改變的商業策略和運作模式。要注意的是核心價值應是創辦人真心真意相信的理念,而不是隨便選一些或是跟從其他成功的公司,因為核心價值本來就沒有對錯、高低之分,並沒有一套絕對的核心價值是我們必須採納。

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核心價值為何如此重要?因為它能推動和凝聚團隊,儘管有天他們已有足夠的退休金,這些價值也會令他們熱切地在公司裡繼續貢獻。不過要謹記,核心價值不是用來吸引大眾,而是吸引對的人。千萬不要設想可以改變與你核心價值不一樣的員工,因為核心價值是每個人自幼起日積月累的牢固信念,要改變可謂天方夜譚。

迪士尼樂園是迪士尼集團的大生意。

迪士尼樂園是迪士尼集團的大生意。

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第二個要訣是遠大的目標和可展望的未來。遠大目標意指長達十至三十年的目標,可展望的未來即有鮮明生動的描述,此兩大要素加起來就是具體而又富挑戰性的理想。遠大的目標可以刺激思維、推動進步,有助團隊跳出框框和固有的策略,看得更遠更廣。上文提到核心價值是一個發現過程而非「創作」過程,展望未來就剛好相反,遠大的目標,往往需要不合乎常理的自信。舉例說,六十年前,Sony的目標是要改變世界對日本產品品質差劣的印象,當時大眾聽起來可能覺得像笑話,但時至今日,日本產品已成了品質保證的代表。

一間公司若能提供高薪厚職和優越的福利,當然吸引,但充其量只能留住員工的「人」。他日若有競爭對手提出更好條件挖角,則難保員工不會另覓高就。唯有是公司和員工的目標一致,秉持共同的核心價值,才能真正留住員工的「心」。若公司上下齊心,何愁大事不成?更無需說要由管理層監控下屬有否「偷懶」等低層次問題。由此可見,核心價值和遠大目標才是使公司維持高效運作,從而致勝的關鍵。

 

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