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大肆宣傳「價格保障」的真正意義

2017/10/25 — 16:48

作者製圖

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昨天談機場「市區價格保障」爭議,商台新聞以機管局政策的角度,訪問了議員和商戶。其實從marketing的角度,「價格保障」是很有效的宣傳方式。

在商業運作上,pricing有兩層意義。其一是產品的利潤,其二是宣傳效果。零售業有loss leader的做法,即是將某些貨品以「蝕本價」推出,目的是製造整間商店貨品價格都很便宜的印象,即是price perception。

大家逛IKEA的時候,會見到門口或走道中間經常有些非常便宜的產品,$5、$7、最新低價的字眼大大的放在路中央,即使IKEA餐廳的定價,也是整個品牌price perception的一部分。因為IKEA的最大利潤,肯定不是來自餐廳或那些$10以下的產品。

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當年CTI的IDD「無底價」、百佳屈臣氏的「兩倍差價奉還」、以至現在機場的「市區價格保障」,原理都是一樣。大家只要留意機場的條款:顧客如果在機場購物後,發現香港同一商號及性質相若的分店所發售相同貨品的當天售價較低,可在購物後30天內向機管局提出並安排退款。

這個操作除了記者或消委會的調查員能履行,很難想像有旅客會因為在機場大家樂吃飯貴了幾十元,就會去搜集證據去要求退款。這個安排的marketing味非常濃厚,記者以機管局政策角度去探討事件是非常高招,也同時帶出商業道德的討論。

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其實機管局於2004年已進行有關私營化的諮詢,當時其經營手法已很大程度是商業行為。

明天會繼續討論香港機場的商業運作和當中的marketing現象。

 


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