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寵物接受美容服務後受傷 消委會:服務乏監管宜慎看條款

2015/3/16 — 12:59

消費者委員會提醒市民,在挑選寵物美容店時要先詢問清楚收費,在使用任何寵物服務後要即時檢查寵物的狀況,又提醒市民注意,現時香港法例未涵蓋寵物美容及善終服務,呼籲市民在選取有關服務時要細看條款內容。

消委會去年接獲16宗涉及寵物服務的投訴,當中包括有狗隻於寵物店洗澡後,嚴重受傷並需要接受脊骨手術。有投訴人委託一家寵物善終公司為死去的愛貓辦理火化服務,但投訴人於火化當日發現,他的貓已於日前被錯誤火化。另有個案指,投訴人將一隻芝娃娃送往寵物酒店寄養三天,後來主人發現牠的頸部有傷口,前腳紅腫。

消委會指出,現時經營寵物膳宿服務,要根據公眾衞生(動物)(寄養所)規例申請相關牌照,但法例尚未涵蓋寵物美容及善終服務,呼籲市民挑選寵物美容或善終服務前,均要了解收費,又指寵物美容店會因應寵物的品種及大小而有不同收費,部分特別服務或要額外收費。市民選擇寵物善終服務時,要注意該商戶是否符合現有規定,並應仔細察看合約條款。

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如市民發現寵物在接受服務後受傷,應立即通知有關商戶,不同商戶或會因應寵物受傷訂立不同條款,甚至要求客人帶同寵物到指定的獸醫診所接受治療。如消費者自行選擇獸醫診所,應保留所有單據及醫生證明。

消委會又指,市民應為寵物選擇持牌的寄養所,並先親自前往視察環境,了解場地的大小及設備。

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資料來源 : 消委會網頁

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