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捷星航班遲飛12小時 乘客鼓譟

2015/2/23 — 13:31

有乘客指罵職員,圖:無綫電視新聞截圖

有乘客指罵職員,圖:無綫電視新聞截圖

捷星航空一班原訂於今早6時40分飛往新加坡的客機延誤十二小時,但遲至凌晨四時多才通知乘客,使部分已到機場的乘客不滿。

捷星的3K694航班原定於今早6時40分起飛前往新加坡,但因早前其他航班延誤起飛,導致該航班遲至今晚6時55分才起飛。有乘客表示凌晨4時多才收到航空公司的通知短訊,可惜已出發到機場,唯有在機場繼續等候。亦有乘客接受有線電視訪問時表示不滿 :「(航班延遲)十幾個鐘,好多人都係旅遊或者做野,已經安排晒所有野,所以好多人都覺得咁樣的安排唔合理。」

有乘客接受TVB訪問時,就指 :「咁開心來旅行,到底受委屈之後去邊度投訴呢? 我地要求高層出來(交代)……總之(高層)就唔到。」另有乘客表示,看到捷星航空的短訊時,以為航班只是延誤15分鐘於早上6時55分起飛,但沒注意到下午「PM」字樣 :「點知原來係PM(下午),原來佢唔係用國際時間。」

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圖:無綫電視新聞截圖

圖:無綫電視新聞截圖

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捷星航空的職員室機場櫃位安撫乘客,為他們登記資料,安排有需要的乘客轉飛其他航班,及為每名乘客派發80元的餐飲券,以作賠償。捷星就事件道歉,解釋指由於凌晨2時左右,一班由新加坡來港的客機因機件故障而延誤,致使原定於今晨6時40分的航班延遲,並指正在向新加坡有關部門了解航班延遲的原因。

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