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老闆總是不聽意見?因為他們沒有⋯⋯

2017/1/3 — 19:07

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當你雄心壯志提出意見,老闆卻充耳不聞,甚至對你視若無睹。你開始覺得灰心⋯⋯是老闆質疑你的能力?還是他不大願意接受意見?

大部分公司欠缺的是途徑—讓員工表達意見的途徑,員工即使有大好構思、奇想都無從分享。更深層次的問題,是欠缺積極聆聽的風氣,只做表面諮詢等「門面工夫」,實質並無打算採納有用的意見。如果公司鼓勵開放溝通,且有一個環節⋯⋯讓每人輪流用十五分鐘的時間,向整個團隊分享獨特見解或最新相關知識,公司整體發展會多麼不同?

這個環節,你可以想像為讀後分享時段。最初我們的確命名為「Book Sharing」,每日午飯後十五分鐘由同事輪流主持,希望鼓勵大家多看書,並將從書本學到的知識濃縮地傳授予同事。後來,我們不再局限為書本,可以是一篇網絡文章、一段短片等等,只要內容有意思值得分享就可以。近期,我們將之改名為「Incubation」,意即孕育主意的時段,與工作相關的優先,若對個人成長有幫助的啟悟也可。這樣可以刺激我們從不同範疇的同事身上學習,並將工作和日常生活中學到的貫通。以早前我們一位軟體工程師分享為例,他講述工程師學習新技術時要有一套心法—理解背後原因、不要盲從。從前讀理科,沒什麼可質疑,例如你不會問地心吸力是真的假的,只須應用,無須質疑背後的理論,但科技方面就不同了,如果只顧跟從,很容易會忘掉初衷、偏離軌道。於是同事下一次要解決問題時,無論是工作上,還是私人生活,也會引以為鑒。

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員工最常見的不滿,是老闆不聽意見,又或是不接納他們的意見,因為這些管理層覺得自己就是專家,做決定前無須聽取最前線同事的意見,但偏偏前線人員最熟悉實際運作的情形。Incubation是大好渠道,讓每人都有大膽發表意見的機會,只要是好的構想,無論由誰提出也不重要。

 

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