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Airbnb 不分部門 但公司效率更高?

2016/11/7 — 11:00

圖片來源:airbnb 網站

圖片來源:airbnb 網站

公司分部門,似乎理所當然,沒什麼可質疑,不過,近年冒起的Airbnb並不是以部門區分員工。Airbnb雖按專業分成不同團隊,但每當要達至特定目標時,他們不會被團隊本來的規劃限制。

那他們怎樣處理呢?訂立目標後,他們會按照所需的人才和專家,組成一隊,當目標達到了,就會解散團隊。以他們的古巴項目做例子,當時美國與古巴關係轉好,是擴充業務至古巴的好時機,但以當時公司各專業團隊的繁忙程度,這個古巴項目必定會押後。於是,他們從各專業團隊裡揀選合適的人員組成獨立團隊,專注古巴的項目,結果項目能有效率地完成,團隊亦隨之解散,各隊員重返各自的單位。

不以部門而以項目區分,有什麼好處呢?分部門就是分門別類,把類似的專業人員放在一起;而以項目區分,就是按目標分配所需的專業人員。以部門區分有何不可?部門設立之初,所得資源會按照當時的情況而定,但日子久了,就未必合時宜,欠缺彈性。而部門往往屬功能性,不會以特定一個中短期項目為目標,辦起事來較易超出預算,長遠目標亦遲遲未能達到。於是,各部門的資源未能好好利用,甚至出現錯配的情況。另一個問題就是,當我們以專業來分團隊,很多時候因為野心太大而包攬多個項目,分身不暇,結果東不成西不就。以項目區分,就可以按目前的需要,分配最合宜的資源,不會受過往的安排限制。另外,以項目區分,可以更突顯目標,讓各團員有更清楚的方向,努力突破。

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要留意的是,選項目一定要選得聰明,以項目主導,就是要捨棄不重要的東西,專注真正重要的事情。所以如果選得不好,就會意義全失。開始的時候,亦要謹慎分配好資源,定期檢討進度,因為以項目區分,目的就是要有效地達成目標然後邁向下一個目標,避免延誤的情況,以Airbnb為例,他們每天至少有兩次會議跟進項目進度。

這種運作模式,對小型公司特別有利,因為宏觀地分配資源會比個別部門自行分配更有利公司整體發展,但若公司人數眾多時,經常調動人手就未必可行,須另作別論。

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