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【人為出錯】平售頭等機票 國泰照找數 網民:叫豐澤情何以堪

2019/1/2 — 20:18

國泰除夕夜因人為出錯,由越南或美國出發的航班,頭等客艙來回票價連稅部分低至988美元(約7,706港元);商務客艙部分低至675美元(約5,265港元),機票售價低於原價一折,引來網民搶購,國泰發現後已立即停售相關機票。國泰今宣布「找數」,已購票的客戶可以「限時驚喜」價乘搭航班,獲網民大讚。有網民更留言,「CX威返次啦」,「叫豐澤情何以堪」。

國泰今日facebook專頁,以「全城關注 #是帶著神秘 限時驚喜」為標題,祝大家新年快樂,內文表示2019開年限時頭等與商務艙機票「揮一揮衣袖開賣,不帶走一片雲彩結束」,公開恭喜各位快閃參加者。

國泰也說,期待在航班上與乘客見面,將為乘客帶來優越、稱心的尊貴體驗。祝大家旅途愉快。文末還自我解嘲「新一年繼續多多指教」、「從小就學會錯就要認」。貼文不到半小時,已有過千名網友「畀Like」。

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國泰指,成功購買者不會被取消訂單或要求補回差價,指今次事件並非系統出錯,而是人為因素「輸入錯誤」。

根據國泰官網票價,越南峴港往返紐約的商務艙機票原價約1.6萬美元;國泰發現問題後立即停售美國、越南等外站出發的頭等艙與商務艙機票,並展開搶修,但已有不少乘客紛紛搶票,有網友成功以1220美元購得河內往返三藩市的頭等機票。

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連鎖電器店豐澤網站上月有不少電子產品大減價至低於一折出售,豐澤發言人其後卻解釋是因為故障才令貨品價格標示錯誤,向受影響買家發電郵取消交易,改向每人送上300元禮券以示歉意,並承諾徹查故障起因。

 

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