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內地遊客的貪+僥倖

2015/10/25 — 9:00

國內遊客被毆而亡,旅遊業又要喊冤。在內地,很多人只看標題便覺得香港很危險,願意看清事件的人只會是少數。導致他人死亡是嚴重罪行自然會被追究,但整件事由不合理的團費開始,一條產業鏈的人都有責任。

自由行帶來商機但也帶來價值觀的衝擊,自從惡導遊啊珍開始,香港方面已經加強監管,鄰近經濟強國有嚴謹的旅遊法,但執行上遠遠落後。根據旅遊事務署資料,香港在 2014 年接待遊客達 6,080 萬人次, 77.7% 來自內地,但我們鮮有聽聞其餘 22% 外國遊客投訴在香港被迫購物。

筆者早年也曾在入境旅行社工作,參加旅行團的外地客人亦會在觀光行程中被帶到商店購物,導遊及公司一樣有回佣,但導遊絕少㩒住劏,客人購物是額外收入。內地零或低團費基本上不足以應付開銷,導遊當然要用力劏,否則血本無歸。

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零或低團費的出現,內地遊客的貪、僥倖心理才是最大關鍵。

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本地啊媽核心價值「光棍佬教仔,便宜莫貪」,旅客見到低得過份的團費,稍有常識都會諗邊咁大隻蛤乸隨街跳?人民幣 300 就包港澳遊三日,真係車費都吾得啦!蝕本生意邊個做?當然要在購物中賺返夠。遊客報名參加時當然知道價錢比自己去香港更平,應該會被帶去購物仍然參加,貪便宜加心存僥倖相信只要自己夠堅持,人買我不買,導遊亦無可奈何,實行賺到盡。

要預防將來再發生同類事件,國內當然要加強遊客的教育,但國土強大,難以控制。本地唯有靠政府及業界檢討如何懲罰接待這些團體的旅行社、商店。香港旅遊業議會現行的扣分制最嚴重可以終止會員的會籍,但肆事者也可以結業再換名開業,這一點,政府可以在犯事者再登記開業時注意,在新店加強巡查,防止強迫遊客購物,海關嚴查貨品來源,香港旅遊業議會跟進投訴個案令低價團不能生存,才能改善。

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