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取消航班影響逾二千乘客 香港快運下午交代 陳帆:講懲處仍太早

2017/10/1 — 13:59

香港快運商務總監Jonathan Hutt (TVB新聞截圖)

香港快運商務總監Jonathan Hutt (TVB新聞截圖)

香港快運(HK Express)上周五突然宣布,取消今日起黃金周的18班往返日韓的定期航班,但公司連日來仍未交代取消原因。香港快運商務總監Jonathan Hutt今午與政府高層會面後就事件致歉,又透露受影響乘客達2070名,已有1895名轉搭其他航空公司航班,但仍有175名乘客受影響,公司正努力安排。

香港快運將於下午召開記者會交代事件。

運輸及房屋局局長陳帆表示,政府高度關注,因香港是航空樞紐,事件影響國際聲譽。他表示,公司表現不理想,已向其表達對服務表現不滿,要求香港快運採所有措施減少影響。現時提及懲處仍言之尚早。

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他透露,香港快運上周四才向政府提交資料,民航處才得悉事件。

陳帆認為,公司的營運確實有改善空間,而空運牌照局已留意到事件,並向香港快運發信要求一周內向牌照局匯報。

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陳帆透露,事件涉及公司的安全培訓導師因集體呈辭而大幅減少,令未有足夠的空中服務員支援航班運作,但公司相信過了黃金周後,現有人手能足以應付。公司亦承諾,會確保安全訓練人員有足夠數量,將全力跟進,亦會為所有2070名乘客提供援助。

該公司昨日再向受影響旅客發出通知,稱為帶來不便深感抱歉,並安排轉乘其他航空公司之航班,也可退款或更改日期。

香港空中服務員職業工會香港快運分部昨發表聲明,澄清香港快運於十一黃金週取消航班與空中服務員請假問題毫無關係,促請香港快運不要混淆視聽,清楚交代大量取消航班的真正原因。工會聲明指,香港快運航空長期人手不足,每班航班(機型A320/A321)只提供法定最低要求空服員人數,公司員工人數僅夠應付民航法例的最低要求。公司已不斷請求空服員在休息日上班,亦要求初級空服員越級(act up)擔任艙務長的職位。「可想而知,香港快運航空長期人手不足問題嚴重,與空中服務員病假無關」。

 

 

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