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【取消航班】香港快運致歉 稱24小時內通知旅客轉乘其他公司航班

2017/9/30 — 13:33

由大陸海航集團控制的廉價航空公司香港快運(HK Express),突然取消明天十月一日起黃金周十多班航班,涉事班機分別往返香港與大阪、名古屋及首爾`。該公司今早再向受影響旅客發出通知,稱為帶來不便深感抱歉,並安排轉乘其他航空公司之航班。

香港快運的通知稱,正積極採取措施安排轉乘其他航空公司航班,「您將會在24小時內,收到獲授權之第三方代理康泰旅行社或新華旅遊所發出的新航班資訊,如您接受有關安排,請根據新的航班資訊出發,無須與我們再次確認機位」。

通知又指,如旅客不滿意新的航班安排,可選擇以下方案:

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「1. 更改出發日期:旅客可自行選擇其他日期出發前往相同目的地,自選航班的出發日期必須在原定行程的前後2個星期之內,唯需視乎機位供應情況而定。或

2. 更改目的地:旅客可選擇更改前往HK Express的其他航點,該出發日期必須在原定行程的前後2個星期之內。需視乎機位供應情況而定,以及旅客須支付相關票價差額。或

3. 退款安排:申請為受影響之航班或訂單全數退款,您可透過https://securesettlement.net/hkexpress/en. 遞交您的退款申請。

選擇上述方案【1】或【2】的旅客,將可獲豁免一次更改費用,其他額外更改和安排將受一般價格條款及細則約束。」

香港空中服務員職業工會香港快運分部今早發表聲明,澄清香港快運於十一黃金週取消航班與空中服務員請假問題毫無關係,促請香港快運不要混淆視聽,清楚交代大量取消航班的真正原因。

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工會聲明指,香港快運航空長期人手不足,每班航班(機型A320/A321)只提供法定最低要求空服員人數,公司員工人數僅夠應付民航法例的最低要求。聲明又披露,香港快運航空的風險管理強差人意,行政失當亦見嚴重。聲明透露,一個多月前,香港快運已知幾位負責空中服務員飛行安全的培訓導師差不多同一時間離職。但一個多月後,公`司因為缺乏安全培訓導師所以未能提供定期培訓和周年考核,令到部分機組人員被迫暫停空中職務。

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