立場新聞 Stand News

商業模式的優良DNA

2015/3/11 — 14:00

【文:何凱婷 香港社會創投基金副總監】

那一天,被辦公室政治搞得有點好笑。心想:如果大家把精力放在工作而非人事之上,公司的成就大概不至於此。然後,下一個想法就是:假如有一份工作,嘅可賺錢,又可幫助社會,何樂而不為?

結果誤打誤撞,參與了社企的工作。身邊的人都向我提出不少關於「社會企業」和「社會創新」的問題。我有點驚奇,因為在我心目中,透過商業營運解決不同的社會問題,並不是難過登天的事情。但原來,經過競爭和物慾的洗禮,很多人都忘了「為社會做好事」的初衷。

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談「定義」向來乏味,但定義卻很重要。至少,可促進社企與社會創新圈內、圈外間的交流對話。我不是這方面的專家,但簡單來說,社會創新是用新的、實驗性的方法來解決社會問題。而社會企業是用商業手法來解決社會問題。

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不少香港人對英國有情意結,不如談談英國的例子!英國的社會創新興盛蓬勃,往往以創新的思維與做法去解決社會問題,不因循苟且,消極處理。在英國,每年發生在醫院的暴力攻擊事件高達五萬多宗。這些暴力行為不僅對醫護人員造成傷害,也增加了醫院的經營的成本,例如雇用額外的警衛和照顧受傷的醫護人員等費用。據估計,英國的醫院因為暴力攻擊事件而增加的營運成本,總計每年不少於六千九百萬英鎊。

為了改善急診室暴力帶來的巨大社會成本問題,英國衛生部與設計推動委員會(Design Council)合作,以公開徵件的比賽形式,選出創新的解決方案,並給予設計團隊十五萬英鎊獎金實踐方案。結果該方案帶來的成效相當顯著:實際發生在急診室的語言與肢體攻擊事件減少了百分之五十;百分之七十五的病人表示,其情緒得到照顧不再感到挫折無助;更值一提的是,該方案的投資回報率估計是三比一,即是執行此方案每花一英鎊,可以為醫院帶來三英鎊的收入!

其實,社會企業算是社會創新的一環。社會企業之所以成為主流,是因為它們表現出來的影響力,或許超越了其他的社會創新模式。但事實上,社會創新適用於任何試圖解決社會問題的方法上,不論是政策、研究和活動等等。

無論如何,社會創新與社會企業都不是甚麼新概念。也感謝財政司司長在最近發表的財政預算案提到支持香港社企發展,令大家更有興趣認識何謂「社企」。我覺得,”for the good of the society” 應該是在我們的DNA之中,定義固然重要,但愈簡單愈好。為了解決社會問題,不要被過於複雜的定義混淆,把優良的DNA帶到商業模式和社會創新吧!

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