立場新聞 Stand News

國泰超賣機位問題嚴重  公民黨賴仁彪延誤6小時

2015/7/28 — 12:30

國泰航空近年經常被批評超賣機位影響旅客行程,公民黨秘書長賴仁彪昨原定約上午9時乘搭國泰航班到印尼雅加達探親,但早上7時15分到服務台登記時,獲職員告知因機位超賣,而無法安排機位,二人按指示約1小時再回到櫃台仍未能安排座位,結果延誤了約6小時,至下午4時才出發。賴批評有關做法「自私自利」,促請取消超賣機位的安排。

而Facebook專頁「CX Secret」昨日有貼文指,超賣機位的做法沒「道德」,又指「日日隻隻機都爆! 真係好影響形象!」又認為即使沒獲安排機位的客人接受公司的補償,也不代表公司做法正確,更直指「Overbook 賠俾客又唔係多,幾舊水! 我俾返你,你俾個位我啦不如!」

賴仁彪昨在Facebook表示,國泰還主動向他提供一系列的補償,包括餐券、酒店日間房間和每人1000現金。賴表明他會向傳媒投訴國泰超額預訂這不合理政策。《立場新聞》向國泰查詢,暫未獲回覆。

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相關報道:明報/蘋果日報

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