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拒送十字架到澳門 順豐致歉:運作失誤 加強前線員工培訓

2019/1/18 — 11:41

圖片來源:消失的檔案 Facebook

圖片來源:消失的檔案 Facebook

順豐拒寄風波不斷擴大,有香港宗教團體義工前日到順豐速運,投寄十字架至澳門被拒,順豐速運昨晚回覆《立場》查詢時證實事件並致歉,順豐指香港託運宗教物品到澳門沒有管制,形容事件屬「運作失誤」。

順豐指出,目前香港託運宗教物品到澳門沒有管制,並指事件屬運作失誤,感謝各界對順豐的監察及支持,「承諾繼續努力,加強前線員工培訓,持續提升客戶體驗。」

紀錄片「消失的檔案」的 facebook 專頁日前指一個天主教社會服務團體的義工,原打算經順豐速遞,將在活動搜集到的手製禮物及心意咭寄送到澳門,但順豐職員指因為小十字架是宗教物品而拒寄。

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導演羅恩惠後來回覆《立場》查詢,指是該天主教團體義工向她證實這件事,這名義工對事件非常不滿,但是不方便透露涉事宗教團體的名稱。順豐人員當時表示宗教物品不能代寄。

在兩岸三地快遞業務佔壟斷地位的順豐速運,被指審查台港兩地的圖書包裹。作家梁文道早前在台北託酒店把大批書籍經快遞寄往香港,但當中三本歷史和哲學專著和期刊不能寄送,台灣順豐速運及後發表聲明指,從台灣投遞書籍到香港並無管制,因溝通落差造成事件。

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