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新華社記者記到港公院求醫 讚急症室秩序井然、服務細緻

2018/1/28 — 10:57

資料圖片:急症室(政府圖片)

資料圖片:急症室(政府圖片)

新華社昨晚刊出一篇記者手記,記述了記者到香港公立醫院住院及多次覆診的體驗,並稱讚急症室秩序井然,又指護士會用普通話詢問,反映服務細緻,但現有的分診制度仍需進一步創新,以改善輪候情況。

新華社記者郜婕表示,自己早前因長膿包往私立醫院求診,醫生建議轉介她到公立醫院,因為費用會較廉宜,於是她帶著醫生的轉介信來到附近一家公立醫院的急症室求診,期間見識了急症室的分診制度,個案按病況緊急程度決定輪候時間,認為候診廳秩序井然。

她在急症室等候近一小時,一名護士過來就用普通話問:「你在香港工作不講廣東話會不會不方便?」記者驚詫下回想起來,之前在登記處和分流處與工作人員對話時說的是英語和普通話,顯然對方已經對患者常用語言做了備註,「分診服務的細緻可見一斑」。

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郜婕其後住了兩天醫院,並每周定時到專科診所由護士覆診。

記者認為,現有分診制度在確保有限醫療資源高效利用方面已經起到一定作用,但仍需要一些創新機制的進一步協助,以改善輪候情況。

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