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機場領行李越等越耐 張炳良:機管局多管齊下改善效率

2015/10/14 — 19:01

有市民認為在香港機場等候行李抵港的時間愈來愈長,質疑機場的行李運送系統欠缺效率,旅遊界立法會議員姚思榮今在立法會提出書面質詢,據運輸及房屋局的書面回覆指,不論是首件行李於廿分鐘內送抵行李認領處的達標率,與及最後一件行李於40分鐘抵認領處的達標率,去年度均較2010/11年度明顯轉差。運房局局長張炳良強調,機管局特別重視行李處理服務,在這方面一直不斷投放資源。

姚思榮在提問時指,有市民在機場等候逾90分鐘才可領回行李。張炳良在書面回覆中提到,根據機管局指標,抵港班機的首件及最後一件寄艙行李,須於航班抵達後的20分鐘及40分鐘內送到行李認領大堂,但有時會受制人手、天氣情況等因素而延誤。

張炳良引述機管局數據,在上一個財政年度,首件行李於廿分鐘內送抵行李認領處的抵港飛機達標率只有92.8%,比2010至2011年下跌5.3個百分點,2013至14年的表現最差,只有91.5%。數據又顯示,去年度最後一件行李能於40分鐘內送抵行李認領處的抵港班機達標率更只有94.5%,比2010至11年度下跌2.4個百分點。

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他指,為改善行李運送效率,機管局過往「多管齊下」,如去年底起將每輛行李牽引車使用的拖架數量,由四台增至六台,增加每一轉行李車的處理數量,又推行計劃鼓勵有經驗員工考取駕駛行李運送設備車輛的認證。

英國航空調查機構Skytrax於今年四月公布十大最佳行李運送機場,香港僅次於排首位的日本大阪關西國際機場,去年寄失行李的比率為0.0042%,領先於新加坡樟宜機場、台北桃園機場,及東京的羽田、成田機場。在該調查的機場總排行榜上,香港機場則排名第四。

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