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消委會:網上登記寬頻 月費較街站相差高達4成

2016/5/16 — 11:32

資料圖片

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消委會比較5間家居寬頻營辦商的合約和服務,發現即使計劃相同,但於不同銷售點,如街站或網站登記,月費可相差四成。

營辦商提供的合約期,一般是24個月至40個月半,但於不同地點登記,收費相差可大。以一間營辦商的24個月1000M寬頻計劃為例,公屋住戶於街站登記只需206元月費,但在網上登記相同計劃,月費就需298元,相差四成多。另又以公屋戶200M計劃為例,透過街站登記,月費只需133元,比網站登記的199元,便宜近30%。若果比較不同公司的1G寬頻計劃,月費相差可達一倍。

消委會建議消費者從多種途徑格價,也要留意有關計劃是否需額外繳付其他雜費,如按金或郵寄月結單的服務費等。

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另外,消委會指出,有的網絡營辦商客戶在合約期屆滿時,要通過繁瑣手續,才能終止寬頻合約。

上門收機要加錢

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營辦商一般於合約期滿前1至7個月,通知用戶續約安排,數碼通的安排最方便, 容許即時辦理不續約,其他4間都要透過既定程序停止服務。而有1間營辦商列明可提供免費上門回收儀器的服務,但另有3間須收費。

消委會認為各網絡營辦商應簡化服務終止的手續,又可方便用戶,亦可為公司本身節省終止服務的成本。

消委會又指出,寬頻服務計劃所聲稱的網絡頻寬或速度,是指家居插座接駁至大廈機樓之間的小段網絡。而整體上網速度,有很多因素影響,包括距離、轉接次數、鋪設網絡質素等因素。所以,100M、500M或1000M計劃的網速差異,用戶未必感受到明顯差別。

相關報道:蘋果日報/商台/港台

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