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消委會:美容健身中心投訴增 遊說參加「靚魔女」比賽暗藏5萬療程費

2015/6/15 — 14:38

美容及健身中心不時以試做、試玩作招徠,手法一直為人垢病。消費者委員會去年收到有關美容及健身服務投訴,比前年分別上升5.4%和10.2%,本年首4個月,兩類服務已錄得395宗和156宗投訴個案。有投訴人以98元試做保濕美容療程時,被遊說參加「靚魔女」比賽,期間可無限次免費使用各種美容儀器,但她簽約後才發現合約包括一份職員未有提及的5萬多元的療程。消委會提醒市民,簽約前要詳細閱讀合約和所有附帶條款,如商戶拒絕交代合約詳情,消費者應考慮是否繼續交易。 

有投訴人於A美容院以98元試做保濕美容療程,職員遊說她參加「靚魔女」比賽,期間可無限次免費使用各種美容儀器。投訴人決定參加比賽,但簽署合約後才發現除包括價值$2.1萬多元的「靚魔女」療程外,亦包括一個從未提及的5萬多元療程。其後更發現參選人要在半年內完成全套合共200次療程,平均每天要使用多於1次療程,她認為美容院誤導,要求取消交易不果,逐向消委會投訴。美容院堅稱已在簽約前已清楚解釋細則,表明不會退款。消委會只能建議投訴人循其他途徑追討,或可將個案轉交海關跟進。 

另外有投訴人在街頭被推銷參加刮刮卡抽獎,並輕易中獎,之後隨職員到健身公司領獎,到達後職員積極遊說他購買會藉。投訴人最終答應購買36個月會籍,職員表明可分期付款,月費平均$380元,結果健身中心一次性收取3年會費共1.3萬多元。職員更解釋「分期」,是指客人自行向銀行申請分期還清信用卡欠款。消委會介入後,健身公司建議將3年會籍減至1年,投訴人無奈接受。 

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