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減機艙深層清潔次數 國泰否認削減成本

2016/12/30 — 11:54

國泰航空(0293)在早前的英國顧問公司Skytrax 2016年全球最佳航空公司評選之中,排名再度下跌至只有第四名,並只獲得「最清潔機艙環境獎」,但將來可能連「最清潔」的獎項都會失去,因為根據《南華早報》今日報道,國泰把機艙深層清潔(deep cleaning)的次數,由每14日一次減少到3至4週一次。

不過,國泰否認有關舉動是削減成本的做法,國泰常務總裁兼港龍航空執行長何杲表示,理解「有些人會認為這是一個削減成本的措施,但我們並無打算在骯髒的機艙內工作」。國泰和國泰港龍聲稱,堅持14日深層清潔一次的做法對它們帶來挑戰,因為個別航班會長短途互換,或會進行計劃外的維修工程。

至於國泰的競爭對手香港航空,深度清潔機艙的頻率為30天一次。

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現時的航班在每次完成飛行後,至下一次飛行前,其實都會清潔座位表面、洗手間、廚房等;至於深層清潔,就是清潔乘客看不見的地方,包括掀起座椅墊以清潔和消毒椅子框架、清洗電視屏幕、塑料儲物箱和托盤桌,擦拭窗戶、壁櫥和行李架,並徹底拆卸和清洗機艙廚房和廁所,每次約需時3至4小時。

報道引述一名經常乘搭國泰的商務艙乘客投訴,過去1年他所搭的航班座位從不清潔,因此他每次乘搭都會用熱毛巾自行擦拭座椅。他強調,「作為一個優質搭客,他留意到削減成本的做法已維持了一段時間,尤其在食品和飲料方面,但清潔度的惡化真是最後一根稻草」。

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