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物管行業的理論與實踐

2016/4/16 — 17:58

前面提到,黑色暴雨,即使排水地台優良,也逃不了水浸,要求職員「保持專業」,根本強人所難。(香港房屋設計圖之廚廁部份,資料圖片)

前面提到,黑色暴雨,即使排水地台優良,也逃不了水浸,要求職員「保持專業」,根本強人所難。(香港房屋設計圖之廚廁部份,資料圖片)

不經不覺,在物業管理行業已打滾二十多個年頭,各種各樣的人也見過,印象最深刻的一次,反而不是在工作中,而是在臉書。

那次,一個有物業管理方面文憑,在非政府組織教物業管理課程的社會工作者,把一個屋苑的水浸情況拍照上載,指黑色暴雨下如此難看,太不專業。從經驗判斷,我知道是地台排水在建築時做得不好使然。其實,稍有常識的人,也知道滂沱大雨下,即使排水系統一流,也會水浸。我看見同業被公審,網路欺凌,實在按捺不住,便和他辯論起來。

我:「有看新聞也知道,整個行業,每間公司也人手不足,何況黑色暴雨,水浸很正常。而且很明顯是排水系統不良及地台建築得不好引致,為何要說人不專業,網路公審?」

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他:「人手不足,應該加錢招聘。排水系統不良,應該向業主立案法團提出,要求把地台重建。下雨不是借口,必須保持專業,不容許此等情況發生。法律容許你們作出要求。」

真的是不食人間煙火。首先,作為社工,理應照顧諒解基層,網路欺凌公審,已然超出道德底線。而且,理論與實踐之間,根本有一條鴻溝存在。

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清潔合約,若干年才簽一次,每次投標,皆在合約列明人手和價錢,不是管理層說加便加。

其次,即使法例可要求業主再起地台,但是,工程龐大,非一時三刻可以完成,雨天是突如其來。而管理公司是每數年投標一次,得罪業主,下次休想續約,叫人提出,即把自己前途押上。更重要的,是不止這一間管理公司解雇你,傳了出去,其他老闆,也會認為你是滋事份子,不敢聘用,可以說是前途盡毀。

前面提到,黑色暴雨,即使排水地台優良,也逃不了水浸,要求職員「保持專業」,根本強人所難。

那個社工,有物管文憑,但相信未曾實戰,停留在理論境界,只懂照書本背。現在香港各行業,甚麼也講求「專業」學位文憑化,忽略實際經驗,有學位的人,不識職場遊戲規則,動輒批評,網路公審,不管基層員工生計死活,不知道書本是書本,現實是現實。自民國創立,法律容許你不用父母同意娶妻,但你父母不喜歡你老婆,她會好過嗎?就我所知,各專科學系,皆有實習,然相信只是當當管理層,無基層經驗。「紅褲子」(即由低做起)上司好處,是知道下層苦況,較少為難,而且了解實際危險情況,注重安全。數年前有報導大專生實習被派去洗廁所,僱主遭到網路口誅筆伐。然而,基層經驗,也是經驗。對學生來說,在實習時辛苦,總好過實戰時管不來下屬,被騙而不自知。黃仁宇教授曾當兵行伍,在最優秀的軍校畢業,但入伍以後發現實際是兩回事,於是在學術中便提到法律是要有社會強迫性才能完成。富二代另一可憎之處,是他們空降當管理層,常提出不切實際要求。這個世界,除了有怪獸家長,還有非基層出身,喜歡胡亂批評的怪獸社工。

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