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的士服務上季收2710宗投訴 較前一季大增逾一成

2017/9/28 — 20:41

的士接獲投訴的數字有上升趨勢。交通諮詢委員會指,今年第二季接獲2,710宗涉及的士之投訴,較上一季增加12.4%,當中超過九成個案是針對司機違規行為,包括無禮貌及拒載等。

交通諮詢委員會轄下的交通投訴組,在今年第二季接獲6,466宗投訴及建議,個案總數按季升10.1%,按年則升0.5%。投訴個案中,有85%都是涉及公共交通服務。

涉及的士之投訴數字仍然冠絕所有公共交通,上季共有2,710宗投訴,較上一季增加12.4%,較去年同期則增加4.6%。有97%個案都是投訴司機違規行為,包括無禮貌、拒載、駕駛行為不當、濫收車資及兜路等。轉介到警方的652宗個案中,有4%被票控,其餘都因為撤銷投訴或證據不足無法跟進。

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交諮會主席郭琳廣表示,留意到涉及的士之投訴有上升趨勢,委員提出建議,包括宣傳教育及加重罰則等。而運輸署正研究提升服務水平的方法,預計要幾個月時間完成再向交諮會提交報告。

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