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立會委員會促修例改善老人院舍服務 張超雄:在現制度下沒可能有好質素

2015/7/23 — 14:14

立法會福利事務委員會今日通過,促請政府修訂安老院舍及殘疾人士院舍條例和服務守則,以改善院舍的服務質素。提出動議的張超雄表示,香港不是無錢,政府亦不是無權,不明白為何私人院舍質素引起的問題存在多年仍未能改善,形容聽到有關問題感到心痛和悲哀。

《明報》月前揭發劍橋護老院服務不佳,包括有職員讓長者在露天平台上脫至全裸或半裸,等待一段時間後才推入室內洗澡,事件引起各界譁然,並強烈關注私人安老院舍服務質素問題。

福利事務委員會今日舉行公聽會,討論私營安老院舍的服務質素及監管。有關注安老服務團體代表批評,私營院舍服務質素差,人手不足,護理人員服務態度差,心情不好會向長者發洩,對長者的大小二便需求充耳不聞,而且提供的膳食營養不足。當中老權院舍關注組代表劉秀金婆婆稱:

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「啲老人家,痾屎痾屎,(職員)叫極都唔嚟,叫極『尿呀尿呀』、『屎呀屎呀』都冇人嚟換!我而家退咗休,早幾年嗰時(見到),政府嚟(老人院)觀察檢查時,就通知,就在隔離左右(分店)叫啲姑娘嚟,著晒白衣服,企呢度企嗰度,政府(人員)一嚟到:『嘩,好多服務員喎,唔錯喎,好好喎』。政府一走咗,檢查完,(姑娘)就脫晒衣服和鞋,走咗。」

工友斥私院不給予足夠工資請人 「同私院講良心係嘥氣」

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有曾經在私營安老院舍工作的人士指,院舍負責人將院舍當作生財工具,只聘請3名護工照顧150多名長者,導致無法顧及長者需求。工友權益聯社張文慧指,很多私人院舍只給予最低工資,「講到尾,唔夠人手就係假嘅,因為香港人好多人要工作,但究竟有冇畀足夠嘅錢?」她又批評:

「同私院講良心係嘥氣,如果作為政府,只靠良心企業就做到社會服務,我諗係廢話!」

社區組織協會不滿,政府至今仍採取保守的監管手法,包括每年平均突擊檢查7次,認為遠不足夠,但政府不肯檢討,是無法處理問題。工黨趙仕信則揶揄社署的所謂「突擊巡查」,「都唔係突擊,而係預約巡查」,「根本就係包庇、縱容、姑息養奸」。

同時有團體建議,政府應該在發牌條件,規定私院護理員的工資參考政府聘請護理員的工資,以吸引更多人入行。

工黨:社署包庇、縱容、姑息養奸!

張超雄發言時表示,聽完團體意見後,覺得很悲哀,很不開心,在香港這個國際都會,發展了那麼多年,安老服務卻二十幾年都沒進步,例如多年來老人都是兩日沖一次涼,連基本的個人衛生都未做得好。他質疑:

「究竟香港發生甚麼事呢?我哋係咪冇錢?唔係。係咪政府冇權?唔係。而家究竟我哋老人家,到晚年,到身體體弱,要多啲照顧嘅時候,佢面對嗰個困難,究竟係我哋署長講嘅個人問題,即係要屋企人多啲照顧佢、院舍員工態度好啲、大家孝道要高啲,大家工作態度敬業樂業,個問題就消失呢?係冇可能吖嘛,根本係制度問題。

根本就係用一個極低廉代價去提供呢啲服務畀體弱嘅長者。我哋期望喺呢個制度下,有好嘅服務質素,係冇可能,係緣木求魚。頭先聽署長話喺現有框架繼續努力,但喺現有框架繼續努力,係永遠都冇嘢做得到。」

社署署長葉文娟表示,政府重視改善私營安老院舍的質素,承認單靠當局的巡查,未必能全面改善問題,業界自律及長者家屬的關心亦同樣重要。她亦強調,每次巡查都突擊的。葉文娟又稱,過去幾年參與訓練安老院舍同工人數達7萬人次,當局未來的工作重點,包括提供針對院舍主管或管理層的培訓。

她指會研究如何吸引年青人加入護理員等行列,亦會研究將院舍的相關資料,包括當局曾經提出的警告等,綜合在網頁發放。

工聯會陳婉嫻亦指出,現時護理員人手比例不健康,護理員的操守很重要,要求當局在服務守則內,加入對人要有尊重。葉文娟回應,會檢視相關守則,又說如果要加入強制評審,可能牽涉罰則及修例等複雜法律問題,但強調當局持開放態度,會積極研究。

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