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【福岡變越南】郵輪受颱風影響改行程 乘客不滿拒上船

2015/7/10 — 21:13

一艘原定前往日本福崗的郵輪,因颱風影響改赴越南及泰國,引起旅客不滿。有數百名旅客拒絕上船,並在啟德郵輪碼頭抗議。

受影響的是名為「海洋航行者號」的一艘郵輪,原本計劃接載約三千八百人在傍晚六時出發,當中有七成是香港人,大部分旅客都是透過旅行社報名。九天八夜的行程原本會到日本福崗,但受風暴「燦鴻」影響,郵輪公司臨時更改行程,改去越南芽莊和泰國曼谷。

郵輪公司的網站貼出公告,證實更改行程的安排,又指每房間將獲美元500至800不等的消費券,以表船公司心意。

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鑑於日本海域一帶天氣非常惡劣,基於旅客安全,海洋航行者號7月10日出發之行程,將暫改為停泊越南、泰國港口。為表船公司心意,每房間將獲美元500至800不等船上消費額。不便之處,敬請原諒。

不過數百名旅客不滿郵輪公司安排,在啟德郵輪碼頭抗議,並且拒絕上船。有旅客何小姐接受《蘋果日報》訪問,指郵輪團費高達每位15,000。她又批評在更改行程後,現場沒有工作人員現身交代事件。

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旅遊業議會指,單據寫明航程如有更改,旅行社和船公司毋須負責,不可能退款。總幹事董耀中解釋,旅行社在郵輪團的角色上被動,只負責代理及安排旅客登船,航程的改變則一切由船長決定。

去年曾經因不滿行程安排而「佔領郵輪」的民建聯立法會議員蔣麗芸,認為香港作為郵輪中心,保障旅客權益的政策卻欠妥。她將與海關及旅遊業議會於下月3日開會,研究如何加強保障郵輪旅客。

相關報道:有線新聞無綫新聞《蘋果日報》

 

 

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