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訊號系統癱瘓兩小時 東鐵致歉 李聖基籲乘客勿自行開車門

2018/1/11 — 12:14

李聖基,圖片來源:rthk片段截圖

李聖基,圖片來源:rthk片段截圖

港鐵東鐵綫今早九時許因訊號系統故障,全綫暫停服務,期間十四班列車在車站間停留,使大量市民無法上班上學。港鐵車務總監李聖基早上十一時許見記者時,代表港鐵向乘客致歉,強調公司重視事件,以及將會進行調查。他說,今次事件中有乘客自行打開車門落車,在路軌上行走,他呼籲市民不要自行打開車門,應聽從職員指示以及考慮個人安全。

今早九時許,東鐵綫一度暫停服務。港鐵車務總監李聖基今早十一時許會見記者。他解釋,港鐵東鐵綫訊號系統運作不暢順,港鐵車務控制中心監察到系統伺服器出現問題後,轉換到後備系統,同樣運作不順。港鐵工程人員需要人手操作,重啟伺服器,判斷修復工作需時及審慎起見,在9時25分決定決定停止運作。期間共有十四班列車在車站間停留。

李聖基表示,公司重視事件,並將進行調查。他說,在火炭及大學站等,均有乘客自行打開車門落車,在車軌上行走。他呼籲市民不要這做,並要注意個人安全問題。他指,當時車廂空調及燈光正常,如車廂發生危急事情,職員或指示系統將會作出指示。他重申,如車務系統及工作人員發現有人在路軌,將要多次確定路軌上沒有人,才會重啟列車。

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有記者問到,九時許左右,當港鐵發現訊號系統有問題時仍然讓乘客上車。李聖基回應,系統巨大,協調和操作時或會不太配合,他再次致歉。今次事件除了東鐵綫南北行十四班班次受影響,也有兩班北行的直通車受影響。港鐵已派出200位職員協助乘客,以及安排接駁巴士,讓乘客來往九龍塘、羅湖及落馬洲等站。

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