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讀者投訴香港快運 鬼祟改航班時間無通知 出發早機變晚機 回程提早逾5小時

2017/9/30 — 16:35

資料圖片:香港快運航機

資料圖片:香港快運航機

由大陸海航集團控制的廉價航空公司香港快運(HK Express),突然取消明天十月一日起假期黃金周十多班往返日韓的定期航班,引起各界批評,更有不少訂購了香港快運其他航班的顧客,因為取消航班新聞而上網翻查機票資料時,才發現航班往返時間都作更改,卻未獲香港快運通知。

有讀者向《立場新聞》表示,他的母親陳太(化名)訂購了12月份香港往返日本大阪的機票,今日查閱資料時才發現來回兩程都被更改時間,而航空公司完全沒有提醒通知,陳太表示很不滿。

也有旅客向《蘋果日報》投訴,11月出發前往日本名古屋的香港快運航班,早上7時出發的去程變成晚上8時才起飛,但快運沒有通知她。

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讀者向《立場》提供的網上截圖,左邊顯示原來訂購的航班,出發時間為12月12日12時15分,回程為傍晚6時30分。但右邊顯示今天網上查閱香港快運安排給陳太的同一航班UO3898及UO1013,出發的起飛時間押後至下午1時,回程的時間則大幅提早逾5小時至下午1時25分。

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早上7時出發變晚上8時

《蘋果日報》網站今天也報道,該報讀者梁小姐投訴8月時曾經透過香港快運搶購到平價機票,購買了3張11月23日出發前往日本名古屋的來回機票,連同行李運費3人僅需約3,000元。不過周五爆出快運忽然取消10.1長假期間多班航班的事件後,她因擔心受牽連,心血來潮自行到港航查看航班資訊,發現原本於早上7時出發的航班,無聲無息下突然改為晚上8時才出發。突然發現航班「早機變晚機」,梁小姐不滿香港快運擅自更動航班卻毫無通知,她曾多次致電港航熱線查詢但無人接聽電話。

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