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【迷你倉大火】市民致電投訴及發洩 消防控制中心職員籲勿阻支援前線

2016/6/24 — 17:47

2016年6月24日下午,牛頭角迷你倉大火外現場外,牛頭角道近九龍灣地鐵站B出口天橋一帶有大量消防車、消防員戒備。

2016年6月24日下午,牛頭角迷你倉大火外現場外,牛頭角道近九龍灣地鐵站B出口天橋一帶有大量消防車、消防員戒備。

牛頭角時昌迷你倉4級大火仍未撲滅,社會上有聲音質疑消防處的救火策略和指揮。今日Facebook有自稱「消防控制中心」職員指,不少市民致電消防投訴及查詢熱線發洩、查詢現場情況等等,令他們未能集中支援前線行動組,呼籲市民不要再來電,表示「唔出聲已經幫咗手」。

該位Facebook自稱「消防控制中心」職員指,收到不少市民來電,查詢火災現場情況、捐款資料,甚至發表意見,阻礙他們支援前線工作的消防人員。他解釋,控制中心是所有消防行動組的支援,一更只有廿多人,要負責全香港所有消防及救護召喚,以及投訴及查詢。由於人手緊拙,調派消防車及救護車、安排增援、安排前線同事接更、通報其他部門,甚至安排食水飯餐給現場,跟接聽投訴及查詢的可能屬同一人。

該位職員續指,這幾天除了4級大火外,同一時間需要處理的還包括了船隻事故、燒回收場、青馬大量傷者交通意外等等。但市民每個來電都需要控制中心職員用時間處理,故呼籲大家勿致電投訴及查詢熱線發洩或查詢,不要無端加重消防人員和系統的負擔。

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