立場新聞 Stand News

【高科技嘅嘢】TnG電子錢包接連甩轆 中電煤氣等稱無合作 創辦人:用人手代客交費

2015/11/10 — 11:09

港產電子錢包app TnG日前推出,聲稱可經程式為客戶繳交各類公用費用,但很多用戶表示被扣錢後未能成功繳交電費、煤氣費等,煤氣公司、中電、港燈及九倉電訊等三家公司昨晚緊接發出聲明,表示未有授權TNG Wallet代收費用。

《蘋果日報》引述TnG創辦人兼行政總裁江慶恩承認,沒有與港燈等進行任何形式的合作,只是以人手代客戶交費,「原本(繳款日的)第2日就交到,但萬萬想唔到太好反應,人手不足」。他稱,TnG將會邀請港燈商討合作,一旦落實會自動化繳費。警方表示會了解事件。

港燈及中電昨晚分別發新聞稿,強調無授權任何機構或人士代收電費,或委託任何手機應用程式開發商,為客戶支付或轉賬電費;煤氣公司及九倉電訊的聲明更分別指出,沒有授權 TNG 代為收取費用。

廣告

自周日起,不少市民都在TnG的Facebook專頁留言,投訴透過程式交電費和煤氣費幾日,電力公司和煤氣公司仍説還未收到,要求TnG盡快交代;有人更質疑TnG違反「商品說明條例」。

《經濟日報》則引述江慶恩表示,現時本港沒有法律禁止代交費用,指做法沒有問題;至於扣錢後未能過數,他指出一般是「今日交、明日成功過數」,惟面對25萬新客戶,令TNG一時措手不及,估計上星期的交易,會於今、明兩天完成,而昨日的則要多一、兩日時間。他重申TNG只「出世幾日」,不可與銀行數十年的系統相比,期望市民給予時間、空間。

廣告

早前,TnG推電子錢包「TNG Wallet」時,以新登記客戶「增值100元送100元」作招徠,聲稱首20萬位用家至759阿信屋用現金增值,除送100元儲值額,購物更有88折;送100元優惠亦適用於以信用卡增值,預計兩周燒錢2,000萬元。不過,不少市民投訴,增值後發現沒收到額外獲贈的100元結餘,計劃連日來更引發系統網絡大擠塞。

發表意見