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高鐵延誤有否懲罰? 陳帆:信港鐵考慮客戶感受

2018/8/25 — 11:32

陳帆,圖片來源:nowtv片段截圖

陳帆,圖片來源:nowtv片段截圖

運輸及房屋局局長陳帆接受無綫新聞節目《講清講楚》訪問時,被問到若下月通車的高鐵香港段,日後出現延誤會否有懲罰時表示,本地的鐵路服務基本上關注延誤多久、罰了多少錢等,但是跨境服務最重要的考慮點是客戶服務和過程的感受,「我相信港鐵公司應在這方面考慮,假如有些情況出現得不理想時,有甚麼可令客戶覺得有些補償,甚或是喜出望外?」他指,如果高鐵表現與期望有一個很大落差,政府也有機制去規管。

陳帆又表示,高鐵車票價格每五年調整一次,但機制上容許期間推出票價優惠,吸引人流,當上座率低時,可考慮執行票價變動,吸引多一些乘客,但需與內地達成協議。
 

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