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高鐵票務系統故障 港鐵指通車後首見 與內地系統傳輸不穩所致

2018/10/31 — 13:07

廣深港高鐵票務系統今早發生故障,港鐵車務營運總管李聖基指今早發現本港售票系統和內地系統的傳輸,出現不穩定,令櫃枱電腦售票、售票機及電話售票都暫停服務。李聖基指事件是高鐵投入服務後首次,會和內地有關方面檢討,又指未見事件屬黑客攻擊。

李聖基指今早大約上午 8 時 25 分發現高鐵票務系統的電腦傳輸不穩定,影響售票系統,港鐵即時啟動人手售票操作,售賣未來兩小時車票,期間櫃枱電腦售票、售票機及電話售票都暫停服務。

而透過網上系統已購票的市民,就須要以買票憑證登車。李聖基指這是自高鐵通車以來首次發生,他解釋港鐵系統是和內地網絡聯繫,而在今早見到傳輸系統不穩定,影響香港系統。

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港鐵在大約 9 時 45 分,啟動備用系統,由西九龍到深圳北及福田的車票可以重新出售,到10 時 15 分經內地部門協助,系統恢復運作。

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