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【高鐵通車】售票大堂排長龍 乘客行李體積超標 港鐵:運作整體暢順

2018/9/23 — 11:27

梁伯

梁伯

廣深港高鐵香港段今日正式通車,首班「動感號」在早上七時於西九龍站開出。通車首日出現了不少混亂,有市民因行李體積超標,要使用港鐵提供的紅白藍膠袋分載行李。售票大堂亦出現長長人龍,市民排隊逾半小時仍未能取票。港鐵高層今早十時許見傳媒,則形容今早運作整體暢順。

在早上5時,港鐵行政總裁梁國權、車務營運副總監劉天成、車務營運總管李聖基等在車站主持儀式後,十多名在門外等候的市民紛紛衝入車站。其中在首日預售車票時「排頭位」的梁伯,今日亦一早現身。

廣深港高鐵香港段首班「動感號」,在今日早上七時由西九龍站開出,大約19分鐘後到達深圳北。

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正式通車首日,出現了不少混亂。市民羅先生的行李體積超出標準,要使用港鐵提供的紅白藍分載行李,之後才能入閘。羅先生形容情況是笑話:「沒有人想到一個行李箱上到飛機,上不到高鐵。真是笑話,如何紅白藍,你去旅行如何拿著紅白藍膠袋去旅行。我取消假期會損失很大,又要退票,退票又要回家還是坐飛機?又要處理一大輪,你唯有屈服。」

早上西九龍站售票大堂亦出現人龍。據《蘋果》報道,售票大堂持續有近百人排隊購票或取票,職員需要分流。有市民表示排了超過半小時仍未能取票,批評港鐵沒有做好人流管制,導致售票大堂大混亂。

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今日早上十時半,港鐵向傳媒總結正式通車的情況。梁國權形容今早的「營運暢順」、「乘客都好開心」,並指有頭班車乘客讚揚「服務高水平」、「方便」。

劉天成亦指高鐵早上運作整體暢順,開出及到達時間均配合時間表。但他指留意到有乘客在內地網站購票及取票後,在西九龍站出閘時未必暢順;亦有市民在香港取票後,在內地出閘時未必順暢。他指已跟內地鐵總商討,會安排旅客成功前往目的地,並可順利出閘。

相關報道:蘋果日報明報香港電台無綫新聞

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