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5月已知資料外洩無即時公開 國泰:唔想製造無謂恐慌 私隱專員:歐盟要求72小時內通知

2018/10/25 — 10:25

圖片素材來源:國泰航空facebook

圖片素材來源:國泰航空facebook

國泰航空深夜公布,國泰和港龍航空約940萬名乘客資料被不當取覽,通告披露公司早在5月已知情,但延至昨晚才公開。國泰航空顧客及商務總裁盧家培今早港台節目《千禧年代》表示,國泰並無隱瞞,公司在5月已是確認資料外洩,未知詳情,因此用了較多時間弄清事件的來龍去脈,「唔少時間、資源,花在哪些顧問、哪些資料有問題。」盧家培解釋,國泰今年5月未有即時公開事件,「因為唔想製造無謂恐慌 。」

但私隱專員黃繼兒批評,國泰的做法與顧客期望有落差。

盧家培指出,今年3月檢查伺服器時,已發現有些資料「被人攞過、有些異動」,調查後至5月掌握到情況,「有乘客資料被不當取覽過」,「當時只睇到端倪,我哋採取辦法是唔好倉促,但要好小心睇成件事發生咩事,唔想製造無謂恐慌。」盧家培指出,調查事件後,目前很清楚每個乘客情況,「受影響的客戶收到個人化的資訊,知道什麼資料受影響。」

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盧家培指出,5月了解到客戶資料被「非法瀏覽過」,之後進一步調查後才知道詳細情況,沒有即時公開事件,是希望讓涉事的乘客直接知道什麼資料受影響,「避免無謂的恐慌。」

盧家培指出,超過一半的洩露資料的情況,只涉及姓名及電郵,或者姓名及電話,「其他資料(身份證、信用卡)不是一次過(有問題),密碼無受到影響,亞洲萬里通里數、馬可孛羅會資料無受影響。」至於為何在昨晚10時才發公布,盧家培未有正面回應,只是強調希望準確掌握資料,不想製造無謂恐慌。

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盧家培說,乘客如有任何特別需要和問題,可與他們接觸,就個別情況會酌情處理,他們昨日已就事件報警及通知個人資料私隱專員公署。

私隱專員黃繼兒在港台節目上接受電話訪問時表示,理解國泰的難處,事件是受到不明保安漏洞影響,未必即時完全掌握原因,「但要從顧客角度出發,港人對國泰比較高的期望。」

黃繼兒稱,國泰首要任務要找出保安漏洞,盡快堵塞。他指出,國泰在5月時無將事件公布,與顧客期望有落差。黃繼兒指出,根據歐盟的要求,發生類似事故公司要在72小時內通知監管機構,因此若以歐盟標準來看是「難以接受、違規」。

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